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2021年陕汽贴心服务紧密围绕公司 “目标导向、产品引领、模式创新、迈向高端”营销思路，细分市场服务，全力推进“e+服务”计划的落地，旨在提升客户运营效率，从车辆运营到服务全程陪伴客户，让客户充分体验“e+服务”，感受到“家的温暖”。
夜晚22时左右，重庆客户刘春先生驾驶着德龙X5000牵引车行驶在重庆市石柱县G50沪渝高速路段时，因紧急避障导致气管路气管接头断裂，刘先生心情万分焦急，立即打开e随行APP致电陕汽联络中心400客服请求及时救援服务。
陕汽重卡 德龙X3000 黄金版 550马力 6X4牵引车(SX4250XC42)
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经销商
报价: 40.86万
询底价
当晚22点41分，急切的电话铃声惊醒了万州驰龙服务站，站内服务人员接到总部派工后，第一时间询问刘先生车辆情况，了解到客户车辆在高速路上，与客户沟通后联系了高速路拖车把刘先生车辆拖出高速公路到石柱高速收费站下道，以免出现二次伤害造成生命财产损失。同时紧急安排站内维修技师在准备好救援工具和暖心慰问品赶往石柱高速出口进行救援。
凌晨1点35分，维修团队到达现场，立即投入检查维修工作中，经过两个多小时的维修处理，车辆恢复正常，切身经历了现场维修过程的客户刘春先生脸上露出了满意笑容道：“陕汽服务不仅服务及时，技术精湛，在短时间内排除了车辆故障，同时还送了暖心慰问品，这样的服务太贴心啦！” 服务结束后，服务人员驱车尾随客户车辆试车行驶200公里，确认车辆故障彻底排除后方才拖着疲惫的身体返回站内。
几天后客户刘先生在安全、顺利、圆满完成这趟货运后，为表达真挚感谢之情亲自给万州驰龙服务站送来了这面“服务及时，技术精湛”的锦旗以表心意！“服务及时，技术精湛”看似简简单单的八个字，背后却凝聚了陕汽售后服务团队夜间一路相随的坚持与付出。
万州驰龙服务站积极践行“e+服务”物流护航服务计划落地，高效保障客户车辆运营顺畅，以贴心周到客户服务体验，赢得忠实客户的信任与厚爱。不忘初心，方得始终，正是这种从始至终的护航精神，将引领陕汽贴心服务团队在未来的道路上越走越远！
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