如风达、全峰差异化经营道路管窥

　　日前，国家邮政局公布了2015年12月份的邮政业消费者申诉情况，并对全年工作进行了总结。在43家主要快递公司中，全峰稳居投诉榜第一，如风达居第六名。全峰延误率在所有快递公司中排名第二，而如风达的投递服务最差。可见新锐快递的发展道路并不好走，它们也在努力做出改变——

　　注：全峰快递成立于2010年；如风达前身为凡客诚品旗下自建物流，创立于2008年。

快递业

　　跨入“两百亿”时代，既离不开业务量庞大的品牌快递企业的努力，也离不开锐意进取的新锐快递品牌的贡献。“双11”当天，全峰快递宣布订单量峰值突破800万单，如风达也在落地配市场中大放异彩，突破百万单，这是新锐快递锐意进取的写照，它们在差异化经营的道路上越跑越快。

重新定位

　　准确的定位是发展的基础。全峰快递董事长陈加海意识到，在目前单量无法与行业领先者相比的情况下，只有独辟蹊径方可站稳脚跟。

　　2014年全峰收购亚风速递，正式启动“全峰快递+亚风快运”的双品牌运营战略，并在公司内部运营板块形成了清晰的两个网络：

　　一是快递网络，即依托现有网络的快递业务基础，持续增强网点揽收能力，支撑整个网络的正常运营。

　　二是快运网络实现和行业竞争对手的差异化、个性化产品规划。陈加海表示，快运和快递的结合将进一步降低企业的运营成本，并最终演变成综合物流服务商。

　　对如风达而言，自从去年被天地华宇收购以后，在内外压力的驱使下，其已升级改造为2.0版本。如风达总经理李红义告诉小编，如风达从凡客脱离出来后，也由原来的企业物流彻底转变为物流企业，不能再以过去传统的落地配思维来解决问题，而是要真正树立市场化意识，是骡子是马，只有拉出来遛遛才知道。

　　“与电商自建物流相比，他们到不了的地方，就是如风达的机会；与区域落地配公司比，我们有完整的全国网络支撑；与‘通达系’传统快递企业相比，我们能做高端业务。”李红义说。

借力打力

　　近年来，行业格局不断发生变化。陈加海意识到，现在的快递与原来已有很大区别，越来越偏向资本密集型、人力资源密集型、信息技术密集型。在市场竞争中，各大快递公司通过重组、资本扩张、兼并、流程再造等形式，提升实力，正逐渐形成快递行业的新业态。

　　而全峰快递凭借其清晰定位受到了资本市场的青睐，自成立以来，已获得力鼎资本、鹏康投资、云锋基金等各大顶级投资机构注资。业内人士认为，全峰快递未来将“借力”于资本，继续实现差异化发展。

　　同样，如风达被天地华宇收购以后，也有了充足的资金保障，开始了扩张之路。自2014年9月份起，如风达先后低调收购了多个省份的落地配公司，构建起庞大的全国网络。不仅如此，如风达还逆向收购老东家凡客的仓储。如今，如风达的主仓遍布北上广等一线城市，而在各大节点城市都有分仓。凡客、小米、亚马逊、当当、广发银行、招商银行等纷纷成为如风达的优质客户，其业务量也从收购前的七八万单增长到30多万单。

多路出击

　　去年以来，如风达推出北上广三地上门取件业务，进一步向快递领域延伸，并与百度外卖、京东到家、电视购物频道合作，涉水O2O配送领域。李红义表示，作为物流供应链的末端，电商物流企业都集中在一个“配”字上，如果只做单项业务，在供应链的环节中过于被动。

　　与如风达联动的，还有母公司天地华宇。资料显示，天地华宇在全国600个大中城市拥有56个货物转运中心、1500家营业网点和16000名员工。小编了解到，在干线到宅配的环节，如风达与天地华宇的资源互补、供应链对接已经陆续开展。

　　而全峰在多轮融资后意识到，在资本市场时冷时热，企业供应链变得越来越复杂的今天，实现资本增值是企业资本运作的本质要求。2014年以来，全峰开创了快递行业和互联网金融行业的创新性合作，打造了一款无抵押信贷金融产品——全峰E收贷，旨在通过互联网的方式解决全峰加盟商的短期融资需求。

　　“第一个标的上线不足1小时就完成了20万元标的满标，由此可见互联网金融产品的市场和潜力。”陈加海说，互联网金融将作为公司的重要业务板块持久发展下去。

　　今年跨境电商迎来了爆发期，想要在这片蓝海中遨游，必须精耕产品、客户、物流三者协同管理模式。陈加海表示，全峰将专注产品服务，依据国内、国外市场差异分析，深入挖掘客户需求，细化产品分类，优化产品内容，实现定制化物流服务。

发力服务

　　落地配是中国所特有的一种物流业态，它产生于当年中国电子商务的起源初期，由于当时缺少第三方支付手段，消费者和电子商务之间缺乏信任感，货到付款成为架起两者之间的桥梁，落地配应运而生。

　　谈到落地配的概念，李红义说，如风达不仅仅开展单一的落地配业务，也有仓配，并拥有全国性网络，并不局限于某一个区域。如风达的存在就是要解决电商物流的痛点，无论是哪一种叫法，服务质量都不打折扣。

　　众所周知，末端服务是影响消费者体验的关键环节。在“互联网+”发展如火如荼的当下，良好的服务离不开互联网信息系统的支撑。李红义表示：“无论是在卓越、红孩子，还是凡客，我始终没有离开互联网电商，而如风达更是脱胎于互联网基因，我们比任何一个竞争对手都更了解互联网。”

　　李红义介绍，如风达独立开发的风云系统拥有整套IT运维支持解决方案，具备海量数据分析能力及运行承受能力,全面保障了数据安全稳定运行。如风达配送员专用的飞鱼APP，在支撑配送员收、签、派、查等基本业务的基础上，加入移动支付、搜索、定位等扩展功能，提高了配送效率与运单妥投率。正是这些互联网系统的信息技术，让如风达平稳度过了“双11”期间的9倍单量。

　　“我们一直在为老客户提供服务，现在很多新客户又主动找上门来，发展的空间大了不少。”李红义说。

全峰快递董事长陈加海：快递业发展具有很大想象空间

　　未来10年，快递行业尚有较大的发展空间。然而，在行业发展势头良好的同时，国内快递服务还远不能满足市场需求，在开拓跨境、农村、生鲜冷链市场，实现产品多元化、差异化，以及产业链上下游共赢模式，更直接地为制造业企业服务，以及未来的供应链金融和大数据挖掘等方面，都为快递企业的发展提供了巨大空间。

　　全峰快递将持续以构建特色核心生态圈，完善核心运营基础平台，全力打造“物流+、金融+、互联网+”的智慧型供应链综合解决服务商。此外，集团将与电商进行渗透融合，以更加柔性的方式适应供应链要求，以更加多元化的服务方式满足用户需求。

如风达总经理李红义：电商物流必须依靠快递公司

　　未来一段时间，中国的电子商务仍将处在一个高速发展期，对于电商而言，资金流、信息流以及商流都可以在线上解决，唯独物流不可以，必须要依靠快递公司。整个零售市场的发展、变革，更需要优秀的配送企业作为支撑。

　　如风达虽然走过一些弯路，但只有经历风雨，才能逐步走向成熟。如风达将加大资源整合，引入现代化公司治理机制，将自身打造成国内领先且具有电商基因的社会化品牌，并在更广的范围内，为客户提供更快更好的服务。

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