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百度要做中国最大的同城物流平台

2016-01-11 09:38:31

　　2016年1月8日，在亿欧网举办的“中国互联网+创新者年会”上，百度外卖CEO巩振兵发表演讲，阐述其对“互联网+”时代下“外卖新思路”的理解：外卖平台应该先做好体验，在做好体验之后，规模会逐渐放大。反之外卖平台规模越大，如果体验不好的话，只会加速死亡。

百度要做中国最大的同城物流平台

　　巩振兵表示，百度外卖的目标是要做中国最大的同城物流。因为物流的核心竞争力就是规模和效率，而规模和效率这两点正好是百度的优势。　　“外卖平台到底是先做规模，还是先做体验？”巩振兵表示，对于平台来说，规模一定是需要的。但是，规模和体验之间的平衡需要好好考虑。如果服务体验不好，用户在感觉不满意的时候，就会换平台。平台一定要先做体验，在做好体验之后，规模自然会逐渐放大。在做好体验的基础上，百度外卖才会做人效和规模。　　巩振兵认为，外卖行业在今年会发生很大的改变。在过去的一两年就是野蛮生长阶段，单量上涨非常快，每家都在上涨，但市场份额不高，都是20-30%。各个平台之间比拼的是团队执行力、补贴力度。“买到同样的单量，多花5%、10%的钱，意义不大。” 　　在巩振兵看来，外卖行业今年会到达稳定阶段，单量是恒定的，行业进入稳定期的时候，一定要保证服务，比拼的是人均画像、商户分级、服务分级，针对不同的用户提供不同的服务。用户体验和服务质量，正在成为外卖平台的核心竞争力，如何寻求差异化、提升服务质量成为外卖平台首要解决的问题。

　　据了解，百度外卖自成立之初就坚持“只做有品质的外卖”，目前已与全国30多万家优质品牌特色餐厅建立合作关系，在中高端商家中形成了良好的品牌口碑和信任。在餐品质量上，百度外卖坚决杜绝无照无证的黑商家，要求所有的入驻商家都必须证照齐全（营业执照和餐饮服务许可证），同时百度外卖的工作人员还会随时调查入驻商家的卫生状况，确保消费者的食品安全卫生。　　对于商户来说，百度外卖可以帮助合作餐饮商户全面优化成本费用结构，使其管理效率和资金使用率大幅提升。具体表现为两个方面，首先减轻餐饮企业的人力房租与营销成本，提升餐饮企业线上变现能力和资金撬动率；另一方面通过入驻外卖平台，为餐饮企业开拓了新的收入来源。　　对于外卖O2O领域技术实力很强的百度外卖而言，巩振兵表示，百度外卖的智能物流调度系统已迈入全新的“调度系统4.0”时代，当前围绕全局最优和空驶调度两个核心，形成了基于用户分级、商户分级的差异化配送交付能力。百度外卖出类拔萃的物流技术不仅在行业内首屈一指，即便放眼整个O2O行业，也处于领先地位，这也使得百度外卖敢于执行业内最严格的超时赔付标准。　　平台最核心的诉求是效率。互联网外卖行业是一个相对低毛利、低单价的行业，只有把效率做起来，才有可能获得成功。通过解决营销渠道及物流等问题，可以在满足用户期望时间的约束条件下，最大化运力人均单量，同时也可以让餐饮行业管理效率得到巨大提升。　　谈及战略布局，巩振兵认为，百度外卖是生态型平台，外卖作为入口，不是收入的主要增长点。百度外卖的发展分为三个阶段，第一阶段“做外卖”，第二阶段“建物流”，百度外卖目前已经基本完成战略布局的前两步。下一阶段百度外卖将通过“拓品类”，打造千亿级同城物流平台和交易平台。　　外卖已经成为餐饮O2O中发展最快、竞争最为激烈的领域，尤其随着白领等消费主力人群成为新的增长点，给整个市场带来品质化、成熟化、健康化的发展模式。根据DCCI数据报告显示，显示出良好的发展潜力。正如巩振兵所言，依靠高效、快速的同城物流体系，百度外卖将深入到更多领域中，成为城市生活的最佳伴侣。“用心将百度外卖打造成为生态级平台，这是百度O2O战略不同于单一外卖平台的战略差异。”

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