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“快递+快运”相结合苏宁物流携手林氏木业迎618年中大考

2020-05-28 08:51:55

　　618年中促销风暴蓄势待发，家住烟台的90后女孩小孔正摩拳擦掌。前不久小孔邀请朋友们来到刚刚搬进的新家聚会。屋内崭新的家具格外亮眼，沙发的颜色、电视柜的收纳功能、餐桌椅的时尚别致，都让朋友们赞不绝口。

　　“这些家具都是前不久在苏宁易购林氏木业旗舰店买的。一般人网购家具，最怕的就是送货有破损和安装麻烦，但我没这些顾虑”，提起家具的买装过程，小孔很兴奋，“送货安装是苏宁物流，从下单到送货上门并全部装好，短短三四天全都搞定。”

　　有了第一次完美体验，小孔打算继续买买买，正好还要添置书柜、电脑桌、次卧的高低床等，她都提前选好放进购物车，只等618大促开启，一键到手。

　　家居产品送装上门一直是家居电商行业的大痛点。苏宁物流与林氏木业的合作，自今年3月开始，核心的一个目标就是，保证网购用户从下单购买到安装使用，一键无忧，送装上门。

　　针对林氏木业的服务需求，苏宁物流定制化提供了“快递+快运”相结合的服务方式，为林氏木业提供全品类家具的揽配装一体化服务，针对沙发、床架、衣柜等需要深度安装技术的品类提供送装一体服务，对于简易家居家装等提供免费送货上门服务。

　　值得一提的是，服务全包是林氏木业和苏宁物流合作的一大亮点，揽、运、配、装、售后等“5包到家”服务，给以小孔为代表的90后“宅男宅女”们带来了不一样的购物体验，大件家具网购省心、靠谱。

　　林氏木业创立于2007年，致力于为年轻消费者提供人性化的家居生活解决方案。多年“互联网+制造”实践中，林氏木业总结出了一套“极致产品方法论”——极快、极准、极高，从获得市场需求到产品上线开售，最快仅需30天；通过精准的大数据和市场管理机制，极准爆品率高达78%。

　　正是靠着这套“极致产品方法论”，林氏木业连续10年全网住宅家具行业销售冠军。

　　随着订单需求越来越碎片化、快速化、个性化，林氏木业在行业率先提出家具“五包”服务，在全国范围内为消费者提供免费的配送和安装服务，解决网购家具的“最后一公里”痛点。

　　而这，需要强大的物流供应链支撑，更需要金牌到家服务。

　　作为家居物流的领跑者，针对家电、家具等大件商品，苏宁物流2018年提出了“十二道金牌”的服务理念，涵盖仓储、干线、配送、逆向、安装、包装、回收、维修、质保、客服、金融、系统等十二项具有行业领先优势的服务，全面定义了大件物流服务新标准。

　　极致产品遇上极致服务，苏宁物流与林氏木业基于家居到家服务，开始建立更紧密的合作关系，围绕用户需求继续优化末端服务体验，同时在家居全链路的效率升级和模式升级上寻求更优的解决方案。今年618年中促销风暴，对于零售行业是一场大考，疫情之后迎来一次全面恢复，对于苏宁物流与林氏木业来说，也迎来双方协同作战的第一个促销节点。

　　近年来，苏宁物流加速深耕家居细分市场，不断升级家居服务能力，将基础服务延伸到仓配一体、运输、纯配、揽配装一体等更符合市场需求的多元化服务，服务链也从成品家具、床垫等扩大到全屋定制、卫浴、瓷砖、软装等全品类线。目前，服务范围已覆盖全国331城，其中超过30%的四至六线市场，都可以实现半日达、次日达、送装一体等标准化服务。

　　苏宁物流在家居版块的朋友圈也在不断扩大，除林氏木业，还与宜家、顾家、尚品宅配、喜临门、慕思等数十家知名家具企业达成深度战略合作，以“十二道金牌服务”标准，助阵合作伙伴降本增效，领跑大件服务标准与入户体验。

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