韵达发布新年贺词 2020要这么干！

　　2019年，无论是服务质量还是业务量增长都实现大幅跃升、尤其是2019年揽件量又突破100亿票、全年备受瞩目的韵达，对当前行业发展态势是如何研判？接下来发展重心在哪里？2020又将带来怎样的改变？

　　小编获悉，1月7日，以“共建网络，数智升级，聚合生态，做大做强”为主题的韵达第二十届网络大会在义乌召开。旨在抓住新的发展机遇，凝聚全网力量，继续巩固和发挥科技优势、人才优势、服务优势、网络等优势，实现韵达网络的跨越式发展，为客户提供更优质的服务体验。

大力弘扬“小蜜蜂”精神

　　在韵达2020年新年贺词中，韵达也感谢了一年来奋战在一线的韵达小哥们。在韵达第二十届网络大会上现场，韵达董事长传达了近日在京召开的2020年全国邮政管理工作会议内容和精神，认为当前无论从国家政策环境还是市场的变化以及消费需求来看，行业正面临着全新的发展机遇，并表示要抓住机遇，打造以快递为核心的生态圈，继续做好末端服务、绿色环保等工作，在全网大力弘扬“小蜜蜂”精神。

　　其实，从2019年各家快递企业整体表现中可以看出，韵达始终弘扬“小蜜蜂”式的奋斗精神，坚决贯彻落实国家邮政局工作要求与部署，按照“协同经营，拥抱改变，以智赋能，大道共赢”的工作思路，把满足客户多样化、多元化、个性化服务需求和更高水平的满意度作为奋斗目标，在科技、末端等方面全面赋能，继续保持票件量增长、客户满意度、快件时限率、百万快件有效申诉处理率的行业领先。这都离不开韵达的“小蜜蜂”式的奋斗精神鼓励韵达人的全网一心、埋头苦干、努力拼搏。

打造“三位一体”的综合性、便利性服务平台

　　值得关注的是，在本次会议上，会议还强调了“三位一体”发展战略：将努力把韵达网络打造成服务客户、服务行业和服务社会“三位一体”的坚实的综合性、便利性服务平台。

　　回顾2019年，韵达已在服务客户、服务行业、服务社会多方面发力，并取得不错成绩。

　　服务客户：2019年上半年，在韵达业务量增速达44.71%的基础上，快递服务消费者月均有效申诉率为0.06（每百万件），同比下降96%，继续保持着卓越的服务品质；有效申诉处理满意率为99.58%，达到可比公司领先；快递企业公众满意度持续保持领先。在2019年“双11”前，韵达推出了以时效为核心的高端产品——韵达特快，满足了双十一期间对时效有巨大需求的客户。同时，更早的时候，韵达还升级了长三角经济圈内的旺季快递配送速度，承诺从11月11日0点起， 长三角26个城市”互发的双11旺季快件，一经揽收开始，在72小时内必须送达，为客户提供了更优质的生活方式体验。

　　服务行业：2019年，国家邮政局宣布我国快递业2019年600亿件诞生，而韵达全网揽件量突破100亿票，为行业的发展与进步贡献了力量。同时，韵达积极贯彻韵达积极响应国家邮政局“快递三向”“两进一出”号召，服务乡村振兴战略、加强末端能力建设，推动快递服务扩容转型，服务百姓民生。据了解，截止目前，韵达的业务覆盖全国31个省（区、市），通达全球30余个国家和地区，为客户提供全方位快递物流解决方案，将更多中国优质产品通过寄递渠道销往全球，也将全球更多优质商品带给中国寻常百姓家，为客户带来更多便利与美好，此外，韵达还在打赢三大攻坚战等方面取得新进展。

　　服务社会：韵达在不断发展的同时，坚持履行社会责任，通过立足行业平台，发力扶贫，助力攻克贫困堡垒；坚持“全网共治、科技支撑、社会协同”的绿色发展思路，多措并举推动快递绿色、健康发展；通过坚持“日行一善”的公益理念，帮助更多的人，积极履行作为一个企业公民的社会责任和义务。

　　2020年，韵达方面表示，将努力把韵达网络打造成服务客户、服务行业和服务社会“三位一体”的坚实的综合性、便利性服务平台，根据2020年全国邮政管理工作会议精神和要求，强化安全工作，提升服务能力。重点把共建网络，提升服务放在首位，特别要坚持“全网一家人，全网一盘棋”的工作思路，凝聚起全体韵达人强大的力量，以市场为导向，满足市场和客户多层次、多元化、个性化的服务需求，以高质量的服务促进韵达网络高质量的发展。同时，要以“两进一出”工程为抓手，推动客户满意度、服务时效工作取得新成绩。

全网协同、发挥优势 继续提升客户服务体验

　　小编了解到，在第二十届网络大会上，韵达强调，将继续巩固和发挥科技优势、人才优势、服务优势、网络优势，通过科技的力量，运用更加适应市场发展的各种举措，增强网点发展的信心，让每一个网点都能够跟随韵达网络整体发展的步伐，主动作为，主动提升，全面提升网点的市场竞争力，打造韵达网络共同经营的生态体系，做强网点，做大网络，为客户提供无与伦比的速度与服务体验。

　　国金证券表示，快递板块重点推荐韵达股份，公司通过网格化网点模式提升网络运营效率，精细化管控和网络效率的提升降低单票变动成本，未来有望加速提升市场份额，逐步释放价格弹性。

　　中金证券表示，行业有望走向良性健康发展，韵达作为龙头企业基本面稳健，看好快递行业增长和韵达作为龙头的优势。

　　据了解，韵达发展至今已有20年，这些年来，韵达坚持可谓是一家“闷声做大事”的快递企业。尤其近年来，韵达表现有目共睹，公司步步为营，大胆转型，不断突破，目前已在行业中脱颖而出，成为上市进程短、发展态势稳、发展步伐快、服务质量优、未来前景可观的的快递企业，在2020年激烈的市场竞争中，快递企业又将发生怎样的变化？韵达又将取得怎样的成绩? 让我们继续关注，一起拭目以待！

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