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“All in 电商” 百世快运要用瓷器“打个样”
2019-05-06 10:19:54
你敢在网上买瓷器吗？
你担心瓷器在运输过程中破损吗？
你放心把瓷器交给快递、快运企业去运送吗？
到景德镇采访之前，这三个问题一直在小编的脑子里打转。景德镇瓷器可分为日用瓷、陈设瓷、艺术瓷，根据其制作工艺，价值差异非常大，一件大师级的瓷器作品价值可高达千万元。景德镇瓷器，在小编心中一直是“品质生活”的象征。拥有一套产自景德镇的瓷器，相信也是不少瓷器爱好者梦寐以求的事情。
把瓷器从景德镇完好无损地送到消费者家中，快递、快运，值得信赖吗？
“把每一件花瓶当做自己的货来搬运”
今年3月，百世快运在海南三亚召开网络大会，提出“All in电商”战略，重点聚焦大件业务以保持行业领先地位。利用这次网络大会的机会，来自江西景德镇的快运加盟商汪金亮向集团快运事业部反映了景德镇瓷器电商大件寄递中遭遇破损率较高的瓶颈问题。基层网点一次普通的情况反馈得到了集团层面的重视。
能否解决陶瓷类电商客户最在意的货物中转的时效、破损及售后问题，是决定市场占有率的关键。日前，小编在景德镇采访时得知，百世集团质量管控小组和江西分公司快运事业部以“降低景德镇瓷器运输破损率”为切入点，重新梳理并建立了一套从发货控制到分拨操作，再到末端配送的操作流程和责任追溯体系，大幅降低了瓷器破损率。
刚开始做快运时，汪金亮是不敢收寄大件花瓶的，但庞大的市场摆在面前又看得眼馋。后来，他壮着胆子收寄了一对价值千元左右的花瓶，打好木架固定，再用缓冲物减震，从景德镇发往杭州余杭区用了3天就送到了。花瓶完好无损，这给了他极大地信心——只要做好保护，大件瓷器也是可以收寄的。不过，由于此前全网对转运和配送中的责任划分不是特别明确，不时出现的破损也让他感到头疼。
小编来到百世快运景德镇公司采访时，正巧遇到百世集团质量管控小组和百世集团江西分公司快运事业部总经理徐琦到景德镇调研如何有效降低大件瓷器寄递中的破损率。“大件花瓶是最难啃的硬骨头，我们希望以此为切入点建立景德镇瓷器产品寄递的标准体系，更好地服务于我们的客户。”徐琦说，“我们要用瓷器产品打个样，取得成效后就可以复制到其他易损产品的寄递服务上。”
与快递多为自动化分拣的作业模式不同，目前快运的操作方式仍以机械化辅助人工操作为主。增强人工操作时对瓷器产品的保护意识，是转运环节降低破损率很重要的一环。“我们通过对流程、标准的完善，让操作工把每一件花瓶都当作自己的货来搬运。”徐琦举例说，为了降低瓷器在转运中受到的震动，除了要求在发货时对保护瓷器的木架板材、打木架的密度以及缓冲物有严格的要求外，转运中心还降低了叉车的运行速度，要求移动瓷器的叉车速度控制在每小时5公里以内，以尽可能地保证平稳移动。除此之外，百世快运还建立了转运、配送环节的责任追溯制度和保险制度，以确保每一个环节都对瓷器快件的寄递安全负起责任。
小改变抢占大市场
据了解，百世快运还优化网络、增加班车直达线路，减少中转环节，在提升时效的同时也减少了运输中的搬运次数，对降低破损率也起到了积极的作用。
细微的改变起到了立竿见影的效果。大件瓷器的破损率明显下降，从最严重时的5%左右下降到现在的0.7%以内。破损率的下降在市场竞争中也得到了客户的正向反馈。百世快运景德镇小港嘴分部负责人操凯强告诉小编，破损率降低后，来发件的客户是越来越多，仅小港嘴分部就服务着附近100多家电商客户，每月发件量在150吨以上。目前，百世快运景德镇公司每天的发货量保持在40吨以上，在百世快运江西网络中排名第一。
汪金亮对电商大件市场也有着自己的预判，随着平台商家的竞争加剧，商家追求订单金额提升同时也会更在意减低物流成本，他们多选择多产品组合策略进行捆绑式销售，原本的小件产品会慢慢的转移到快运市场上，未来的增长空间十分可观。徐琦向小编表示：“百世快运会继续优化流程和标准，希望今后可以做到零破损，继续保持优势，服务好更多的客户。”
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