李朋璇：第一个“走进中南海”的快递小哥

　　作为第一个“走进中南海”的快递小哥，他提出的生鲜保险建议被写进《快递暂行条例》，解决了果农“卖得出去却运不出去”的烦恼。面对生活中的两次变故，他像顶梁柱一样撑起了整个家；面对掌声和鲜花，他也从未忘记自己是快递小哥，是果农的儿子。宠辱不惊，他始终在风雨中坚守着自己的初心：将临猗的苹果推向全国。2018年，李朋璇荣获“最美快递员”称号，身披这身荣誉，他愈加觉得责任重大。他说：“苹果对于我们意味着希望，我要用自己的力量帮助家乡的苹果产业越来越好。”

　　肩上扛道义、脚下破万难，这些年来，快递业之所以能够不断书写新的业绩，依靠的正是像李朋璇一样的快递人在风雨中最执着的坚守、最平凡的奉献。

面对掌声和鲜花，李朋璇从未忘记自己是快递小哥，是果农的儿子。

走进中南海与总理面对面

　　195字留言，8分钟发言，句句真诚，句句击中行业痛点。走进中南海的那一刻，他没有紧张，他说：“我要把心里想讲的话和乡亲们想说的话说出来！”

　　“总理，您好。我是山西运城一个基层快递站点的员工，我们兢兢业业工作，只为助农。我们承运的物品中，有很多生鲜苹果，利润微薄且极易腐烂，作为基层站点真的伤不起。生鲜不同于其他产品，发出去一旦有问题就是发件方的责任，每件理赔30元，但利润1件才2块钱。我很想为果农的生鲜买份保险后再拉货装车，希望国家有关部门能重视生鲜快递生存现状，改变现在不发生鲜农产品走不出去，发了出现高额赔偿伤不起的局面，谢谢。”

　　2017年7月，在中国政府网“我向总理说句话”互动平台上，李朋璇因受到苹果件赔付的烦恼，以“青春斗”的网名留下了这条195字留言。

　　2018年1月26日，正在收件的他接到来自中国政府网的电话，邀请他参加座谈会。“没想到基层快递工作人员也能当面向总理提建议！”李朋璇回忆起当时的情景仍然难掩激动。

　　就这样，李朋璇有幸成为第一位进入中南海与总理面对面、为总理的政府工作报告提建议的快递小哥。

　　“总理一上来就问我是哪个工种，一天工作几个小时，和蔼可亲。”在座谈会现场，李朋璇提出希望国家推动保险业和快递业深化合作，为生鲜农产品进城保驾护航及快递车辆通行等政策的落地问题。李克强总理当场表扬了李朋璇，并告诉他，他提的建议，相关部门会认真考虑并给予支持。

　　“没想到总理会一一回应的我建议。”李朋璇说，总理还说生鲜产品寄递能够使农民致富，实现公平交易，是农村市场发展的主力军。

　　让他没想到的是，在北京开完座谈会后，原运城保监分局组织各家保险公司进行调研，探讨制定解决方案。李朋璇被邀请参加会议，并作发言，“第一次感觉快递在我们县里被重视起来了。”

　　距离他从北京回来仅仅不到30天，2018年3月2日，李克强总理签署国务院令，公布《快递暂行条例》，其中第二十七条明确规定：“国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。”支持引入快件损失赔偿商业保险，条例鼓励保险公司开发相关责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保，让用户多一层赔付保障。

李朋璇在座谈会上发言，为总理的政府工作报告提建议。

生鲜保险第一单

　　干快递很辛苦，我不怕辛苦，但我不想让我们这帮快递兄弟受委屈。只要能为苹果件上份保险，我愿意去努力！

　　“物流货物保险单，编号××××000001，业务范围为快递服务。”这张被业内誉为生鲜保险第一单的合同，也是中国人寿财产保险股份有限公司开出的第一张生鲜保险合同。

　　收到这份合同时，李朋璇笑得合不拢嘴，“这真是美梦成真”，因为他深知一切来之不易。

　　作为全国最大的水果生产县之一，山西省运城市临猗县70%的农民从事果业，年产各类水果25亿公斤，其中苹果占到果品总产量的80%以上。

　　2014年，临猗苹果大量滞销，李朋璇家30亩苹果树同样面临着卖不出去的烦恼。果农纷纷干起了电商，“网上销售水果，没有快递肯定不行。”就这样，李朋璇放弃了在县里汽车配件企业的工作，回乡接手卓里镇的百世快递网点，当起了快递小哥。

　　有了快递，农村电商逐渐发展起来，原来每斤六七毛钱的苹果在电商平台卖出了每斤两元的好价格。但由于苹果是易损伤水果，再加上包装规格不统一、中间环节过多，苹果到了消费者手里发生磕碰情况较多，苹果外运成为制约当地水果产业发展的瓶颈。

　　2017年8月的一天，李朋璇突然接到公司的投诉电话。一件10斤苹果件在中转站点耽搁了两天，客户以时间长不新鲜为由取消订单。李朋璇万般委屈：“拜托您取消投诉，30元的苹果我赔付您100元，希望得到您的谅解。”但令他惊诧的是，客户虽然收了100元补偿，但在后续的回访电话中仍表示不满。为此他被公司罚了2000元，却只能打碎了牙往肚子里咽。“一单利润只有1块2，出现问题需要赔付，一天就白干了。”李朋璇苦笑道，水果件送到客户手中之前会过很多道手，出现问题很难界定责任，只能第一个环节负责赔付。

　　有了这一次的经历，李朋璇更希望能为苹果件上保险。他和临猗县百世快递负责人张峰尝试与几家保险公司洽谈，希望入保险来避免纠纷、减少风险。但由于生鲜很难界定损坏程度，业内并没有险种先例，保险公司提出每一件苹果快递交付1元的保险费，这个价格让他们难以接受。

　　这一现状持续到了2018年3月。李朋璇所在的百世临猗站点与当地保险公司签订了合作协议。如今发送苹果件，花两毛钱参保便可获赔36元，保险为当地果农解决了后顾之忧，果农们的电商之路也走得更有信心。

　　正如第三届“寻找最美快递员”活动组委会给李朋璇的颁奖词，“从卓里镇到中南海，相距880公里，你的建议一键直达。195字留言，字字朴实；8分钟的发言，句句真切。多少农产品从你手里寄向全国，多少果农因为渠道畅通而满脸笑意，‘画大同心圆、拓宽致富路’，也因你的努力少了后顾之忧。快递行业法治进程的重要一步，你的努力，不可或缺！”

“快递+电商”撑起了乡亲们的希望

　　每次我拉一车苹果往外运，心里都特别满足。我感觉我拉的就是希望，客户的希望，临猗苹果的希望。

　　有了生鲜保险，苹果的销量上去了，果农们走出一条“快递+电商”的新型致富路。越来越多的年轻人选择返乡创业，或为自家的苹果创品牌，或做电商销售其他果农的苹果，临猗县的苹果电商产业越来越红火。家住东卓村的谢国英一家，两口子负责在家种植、打包，在上海工作的女儿开了网上社区生鲜，旺季时每天发件量就达七八百件。

　　与苹果产业一起红火的还有快递业，为了帮助苹果快速流转，让果农们发件更加便利，李朋璇还帮助临猗县内十几个乡镇建立了村级服务站。村民们不用再跑到镇上收发快递，直接到村子里的服务站就能搞定。提起李朋璇，认识他的人都说“这个小伙子好，总想着为我们乡里乡亲的办实事、办好事！”除此之外，李朋璇还在自己的村子里开了农村淘宝，帮助上了年纪的乡亲们购置家电，手把手教会他们如何通过互联网售卖苹果。

　　就这样，“快递+电商”带老百姓走上一条新型致富路。据运城市邮政管理局局长董向阳介绍，2018年，运城市通过邮政快递寄递苹果业务量达1029.45万件，拉动就业5317人，带动农业总产值3.37亿元。“运城苹果”也因销量突破“亿斤级”大关，被国家邮政局评为“2018年全国快递服务现代农业金牌项目”。

　　这些，都离不开像李朋璇这样的快递小哥的辛勤努力。刚做快递时，李朋璇家里只有一辆只能装50件的三轮车，每天往返30公里于卓里镇到临猗县，件多时跑个十几趟也是正常，有时候夜里只能睡三四个小时。2016年一个冬季的凌晨，李朋璇和他的同伴开着面包车在最后一趟往返时累得眼皮直打架，一个不留神险些翻车在沟里。生死之间，李朋璇第一次有了“累了”的感觉。妻子得知后也劝他别干了，但李朋璇却咬紧了牙关：“为了家人，为了乡亲们，我必须坚持下去。”认识他的乡亲们都说他身上有着一股子犟劲儿。

　　为了拓宽苹果销路，李朋璇每天到果库收货时，都处处留心、“厚着脸皮”向电商推销。在海峰冷库，小编见到了丝路鲜生平台的负责人老尚，“小李和他这几个伙伴很实诚，服务特别好，什么时候联系都能及时回应，我们没有果源时就帮我们联系果农找货。”听到老尚这话，李朋璇不好意思笑了笑，他说：“他是外地过来的，在当地没有太多资源，我帮他找果源，也是帮着把我们临猗的苹果卖出去。”

　　2018年，由于苹果树受冻，产量不是很高，但李朋璇的快递网点仍然保持了2017年的发件量——10万件苹果，约50万公斤。“每次我拉一车苹果往外运，心里都特别满足。我感觉我拉的就是希望，客户的希望，临猗苹果的希望！”李朋璇说。

李朋璇对家乡的苹果有着不一样的情感。

努力追逐心中的“苹果梦”

　　我希望以后家乡能实现临猗苹果的机械化种植、标准化收果，让乡亲们种地不再辛苦，让电商收购更放心，保证苹果质量安全可追溯，让品牌更加响亮。

　　第一个“走进中南海”的快递小哥，一句留言让他成为别人眼中的幸运儿，但殊不知这棵“苹果树苗”正是历经风雨的磨砺才成长为一颗枝繁叶茂的“苹果树”。

　　李朋璇院子里堆满了乡亲们发往各处的快件，李朋璇的父亲李天允正帮助村民寄快递。因为做过两次腰间盘突出的手术，他无法下地干重活，家里的重任便交给了李朋璇。

　　看似祥和的一家，却遭遇过难熬的变故。2015年11月，李朋璇大儿子不幸遭遇车祸，大腿骨干骨折。在连夜赶往陕西西安一家医院后，医生给出的手术方案却让李朋璇痛苦不堪。一颗进口的髓内钉需要10万元，一颗国产的需要4万元，虽然想为孩子用最好的材料，但家里一时拿不出这笔“巨款”，李朋璇第一次有了无能为力的感受，愧疚的心情奔涌而来。和妻子商量后，李朋璇向亲戚借了2万元，选择了中等6万元的髓内钉。而父亲随后因腰间盘突出产生的9万元的手术费用让负债累累的李朋璇感受到了无助。

　　历经两次变故，李朋璇变得更强大，“纵使前方荆棘遍布，我也要为自己奋斗，更为家人奋斗。要能在家人生病时有能力分担，给他们最好的医疗条件，让他们过上更好的生活。”为了这个目标，李朋璇更加努力工作，每天天不亮就起床，经常第二天凌晨才回家。

　　“上帝为你关闭了一扇门，就一定会为你开一扇窗。”2018年1月，当接到来自北京的电话时，李朋璇又燃起了心中的希望。

　　在他的卓里快递站点，墙上挂着他获“最美快递员”时的照片。在李朋璇看来，这是对他工作的认可，更是他人生中一次宝贵的经历。“它们每天激励着我努力工作。”在李朋璇眼神中没有骄傲与自满，只有坚定和自信的光芒。

　　从北京回来的日子里，除了开会多了些，李朋璇一如既往地每天凌晨6点半出发收件，忙活到晚上12点多才回家。“我就是个快递小哥，不管什么时候都不能忘记咱是干啥的。以前觉得自己工作很辛苦，有时还得不到理解。但其实政府一直关注着民生，关注着我们这个群体。”李朋璇感觉心里暖暖的。

　　进过中南海，见过总理，李朋璇在家乡远近也算是个“名人”。但李朋璇却不以为然，他告诉小编，从北京回来，乡亲们对他说的最多的一句就是“我们的苹果靠你了”。这一句沉甸甸的话语让他感觉肩上的担子更重了，“我希望大家能关注到我们临猗的苹果，苹果给我家和我们村的人带来了财富和幸福，我要用自己的力量帮助家乡的苹果产业越来越好。”

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