为进一步加强与用户之间的联系和沟通,中国重汽销售部各地分公司借中秋国庆双节同庆之际,协同当地经销商,采用团拜会和走访等多种形式,与行业协会、行业大客户及重点客户进行互动,使中国重汽“亲人服务”更加深入人心。
南京分公司结合“智慧重汽APP中的口碑客”活动走访了现代物流协会,各地危化品协会、渣土车协会以及浩宇物流、林森物流等大客户,交流行业信息,了解行业动态,同时详细了解已购车单位的车辆使用情况,探讨车辆使用心得,得到用户的高度赞誉,为后期的营销突破奠定了基础。
兰州分公司协同经销商对本地区的大客户开展了走访慰问工作,向客户致以双节问候,送上双节慰问品。本次共走访20家大客户,了解客户消费体验、服务感受及下一步的用车需求,征询用户意见建议,向用户推荐最新活动,以积极主动的态度提升服务。
在走访与客户交流过程中,各地用户对中国重汽HOWO系列和HOHAN系列产品的使用情况普遍表示满意。双节走访使客户在享受节日氛围的同时,也感受到了来自中国重汽的支持和祝福,以及中国重汽对用户的重视。有效拉近了中国重汽与客户之间距离,提升了客户满意度。
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文章来源:中国重汽销售部
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