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一汽解放汽车有限公司是中国一汽集团旗下的轻、中、重型卡车企业，目前拥有载货车、牵引车、工程车、专用车四大产品系列和J6P、J6M、J6L、JH6、J6F、J5P、J5M、J5K、J4R、新大威、龙威、天威、途威、虎威、越野车、新长头安捷重卡16个产品平台，发动机功率覆盖40-520马力。解放卡车以 “安全、可靠、节能、舒适、高效”的技术性能和卓越品质，赢得了广大用户的信赖，被誉为“挣钱机器”。
售后服务政策（以解放J6为例）
1.免费首保：解放J6车型发动机、变速箱、车桥首保免工时费与油品费用（三滤除外）。
2.不限里程，超长保修：解放J6车型零部件保用标准全面取消里程限制，J6领航版牵引车36个月不限里程保修。
3.超长保养：J6领航版牵引车发动机、变速箱、车桥保养间隔最长10万公里。
4.免费外出；解放J6车型保修期内，享受免费外出救援服务。
5.伴随式服务：用户购买5台及以上解放自卸车、专用车、港口牵引车，享受3个月伴随式服务支持，缩短服务响应时间，提高车辆的出勤率。
6.上门服务：解放J6专用车、大客户车辆，保修期内，提供免费上门服务。
7.售前检查：商品车销售前，100%执行售前检查流程，确保向用户交付“零”缺陷车辆。
8.免费检测：购买解放重型自卸/搅拌/环卫车辆的所有用户 ，自首保之日起可在服务站每个月进行1次免费安全检测，累计3次，通过三次免费检测，提前消除潜在故障，提高车辆出勤率，提高用户满意度。
维修保养流程
为提升用户服务感知，一汽解放制定了标准化服务流程：主动关联→互动接待→派工报价→客休关怀→车间维修→品质检控→结算交车→跟踪维护，以满足商用车用户“省时、省心、省钱”的核心需求，提升用户满意度。
服务网络分布情况
1.目前，一汽解放服务网络801家，全国平均服务半径60公里，地级市覆盖率91%。解放服务网络为用户全天候24小时提供专业、规范的高品质服务。
2.现阶段，一汽解放拥有45家备品中心，完成“天津、无锡、西安、广州、成都”五大备品仓储基地的建设，紧急备件省内8小时，备品中心辐射区域内12小时，全国72小时供应到位，能够第一时间满足用户备品需求。
应急维修情况
1.大客户服务热线：400-977-9777
2.全天候24小时无障碍救援：24小时救援热线：0431-87666666，400-656-0777，承诺60Km内3小时救援到位，200Km内6小时救援到位。
3.车辆抛锚在云南、贵州、四川、重庆、广西、陕西、甘肃、宁夏、青海、西藏、新疆、内蒙、湖南、湖北，14个省/市内，解放两年内提供不限里程、不限故障模式的免费救援服务。
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