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2016年12月8日，陕汽商用车2017年商务年会在宝鸡隆重召开，共有来自全国各地的服务商和配件代理商参会。
张轩总经理在此次商务会提出2017年要“以服务为突破口，强化服务保障，实现服务转型”，必须满足提高服务覆盖率、及时性和有效性三个先决条件。
在下午的服务分会上，陕汽商用车重点围绕如何提高服务覆盖率、及时性和有效性向参会嘉宾做了解读。
基于服务快捷、高效为原则，2017年，陕汽商用车将从建点、评级等基本要素出发，以提高重点区域、重点车型工时费为手段，400呼叫中心响应再提速，鼓励服务站外出救援，全力提高服务工作主动性，从客户需求到需求响应、再到服务质量，让客户真正体验到陕汽商用车“心服务”的快捷高效。
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