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11月的黑龙江，气温零下22度，大雪纷飞。就在这大雪封道天寒地冻的季节里，福田时代服务站发生了一件温馨的事情。
11月15日上午十点半左右，福田时代大庆岩油服务站接到一个客户的求救电话，客户的车辆在行驶过程中突然加不上油，周边又没有修理厂，并且距离市区远，客户的心情非常焦急。
大庆岩油服务站刘毅站长接到电话后，先安抚了客户的情绪。随后刘站长根据客户反映的故障问题和提供的发动机型号，在最短的时间内，将故障涉及到的配件都全部备齐。
上午十点五十分，刘站长和马师傅驾驶救援车赶往现场，这时却突然下起了雪。由于雪大路滑，车辆行驶得比较慢。刘毅站长给客户打电话让他到车里暖和一下，由于从服务站到现场的路不好走，大概需要一个小时救援车才能到。
到达现场后，刘站长和马师傅即刻对车辆进行检查。经过检查发现，由于条件限制，现场不能把车辆修好，刘站长决定先用救援车把故障车辆拖到服务站。车辆拖到服务站后，工作人员马上进行了抢修，经检查发现是喷油器故障，更换喷油器总成后，故障排除。此刻，天空中依然飘着雪，但客户的心里却是暖洋洋的。
第二天上午，客户来到大庆岩油服务站，送来了一面书有“服务一流 为客户排忧解难”的锦旗，来表达对服务站的感谢和对福田时代服务的满意。
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