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去年此时，江铃汽车顾客服务大赛迎来第十个年头，十年如一的精益求精，是每一位江铃人的服务宗旨。如今，第十一届服务大赛又将开启。走过十年，再历新生，这场代表着江铃汽车售后服务领域最高水平的重大赛事，又将在新的纪元，培育选拔更多优秀的服务人才。
2016 年 7 月，“江铃汽车第十一届顾客服务竞赛”选拔赛开启。宁波、青岛、无锡、东莞、太原五地参与第一批次的初赛对决，比赛时间为 7 月 12 日- 7 月 14 日；宜春、沈阳、洛阳、成都四地参与第二批次的初赛对决，比赛时间为 7 月 19 日- 7 月 21 日。在这个火热的盛夏，全国各地的江铃售后人员已经蓄势待发，以热情的服务之心和专业的服务技能迎接挑战，为江铃服务的更上一层楼而奉献自己的热忱。
对于江铃汽车为何专门举办如此大规模的售后服务赛事，江铃方面表示，“采用竞赛的机制，不仅能够促使各地经销商都培养技艺娴熟、业务能力强的服务人员，同时在公司内部营造了懂理论、学技术、练技能的积极向上的氛围，因此也更有利于为客户提供优质的服务。”
在过去的十数年间，江铃不仅加快了售后渠道的建设，并采取多种手段（包括技师等级认证、分培训中心建设、校企合作项目、远程诊断系统应用等）支持江铃经销商持续提升服务技能，以“客户满意”为服务工作的出发点，致力于将江铃服务的标准化、规范化和专业化。正是由于对自身服务标准的严格要求，江铃售后服务取得了长足的进步，不仅实现顾客满意度持续提升，而且也得到了业界的认可, 在去年的由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的“第七届全国售后服务评价活动”上，江铃汽车股份有限公司荣获了“全国售后服务十佳单位”称号。
如今，汽车行业竞争日益激烈，产品同质化也日益严重。优秀的售后服务保障，无疑是一个好的车企的必备条件。一直以来，江铃汽车都贯彻“专业服务，全程呵护”的服务理念，致力于打造国内商用车企领先的服务品牌。为实现这一目标，江铃汽车参照福特“ Service 2000 ”这一先进的全球服务系统，推出了 JMC Cares 十二项服务流程，并于 2015 年积极推进服务流程升级，推出了Ford QC6 step 服务流程，还引进了福特 Quick Lane 快修模式，多渠道布局，让广大的江铃用户可以通过江铃全国数百家销售服务网点，享受江铃汽车提供的方便快捷服务。
随着汽车市场逐渐成熟稳定，消费者对于汽车品牌的选择不再局限于某些硬件指标，而与之相关的软实力，正在成为消费者的衡量标准之一。江铃汽车顾客服务大赛，即是为了磨砺出一柄锋芒毕露、随心而动的服务软剑，以精湛的技能和贴心的服务，让消费者更加安心，更加信赖。
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