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“解放的服务非常及时 买车还得是解放领途”

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2024-05-25 06:46:46

  "解放的服务非常及时,买车还得是解放领途,售后服务好!" 2024年5月15日,解放领途用户李先生在车辆故障后,得到解放厂家紧急救援、专车送件服务后感动得这样说。

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  2024年5月14日晚,李先生驾驶车辆行驶在辽宁省鞍山市丹锡高速公路上,车辆突然发生故障,挂挡困难,车载价值10万元的鲜草莓,需要保持制冷-2°C,如果产生货损将面临高额赔偿。心急如焚的李先生立即拨打400客服电话报修,400客服接到救援求助后,指派鞍山鹏德润通服务站联系用户,开展救援工作。

  鞍山鹏德润通服务人员第一时间联系用户,得知目前车辆挂挡困难,在高速上缓慢行驶,建议用户行驶到最近的高速出口下来维修。若维修时间过长会导致草莓损坏,服务人员请示服务经理更换变速箱总成,服务经理立即同意给用户更换总成处理,为了尽量缩短救援时间,协调鞍山鹏德润通带着新变速箱去高速口等待用户。

  凌晨一点,服务人员接到车辆后立即开展检修,半小时后换完变速箱,为确认车辆恢复正常,服务人员又对车辆进行检查并和李先生一起试车。

“解放的服务非常及时 买车还得是解放领途”

  凌晨两点,李先生在道谢后继续踏上送货的里程,解放的服务人员也继续坚守着24小时待命的岗位。

  15日一早回访用户时,李先生感触道:"解放的服务非常及时,买车还得是解放领途,售后服务好!"

  解放轻卡小贴士

  请按时保养你的爱车,使用有品质保障的原厂油品、备件,若您遇到任何问题,请拨打解放轻卡24小时服务热线400-6099-777。

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