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解放救援:用户就是家人 排危解难 火速驰援

品牌 一汽解放轻卡
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2024-01-03 09:33:41

  解放轻卡提醒您,冬季用车需注意:

  1、根据环境温度使用合适标号的柴油、冷却液、机油、玻璃水,出车前重点检查柴滤、呼吸器等是否结冰。

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  2、低温环境冷启动时,钥匙先拧到ON档,仪表上电,观察等待仪表预热指示灯熄灭后启动发动机,原地运转3-5分钟,等待发动机充分润滑后,再运行车辆。

  3、发动机熄火前,先怠速运转3-5分钟,等待各个系统压力稳定后,并降低气缸内进冷凝水的可能性,然后熄火。

  4、遇到任何问题,请拨打一汽解放24小时服务救援热线:400-6099-777

  无惧严寒风雪,守护用心用情,解放轻卡恪守服务初心,只要您需要,我们一定在,为卡友们保驾护航。

半小时解困 让温暖随行

  2023年12月19日,包头招瑞接到400客服指派,在包头市昆都仑区西哈线上,司机董师傅反映车辆打不着火。服务站立刻开车出发,一个小时到达现场,并为董师傅送上热水和救援餐。

  经过检查,车辆因蓄电池亏电导致无法打火,给予搭电瓶处理后,故障成功排除,整个处理过程用时不足半小时,受到董师傅的衷心认可和感谢,冬日严寒,但解放的服务为董师傅带来了温暖。

解放火速救援 保障运输无忧

  2023年12月21日上午11:03,聊城豪鑫接到用户来电,车辆在聊城市东昌府区盖世物流打不着火,车辆货物着急送达。服务人员立即与400客服报备外出救援,在半小时内到达现场。

  仔细检查发现,柴油已经结冰,造成滤清器滤芯损坏,导致供油不足,打不着火。经过二十多分钟的维修,车辆成功打火,用户对服务人员不断道谢,货物也顺利送达。

紧急救援避免误单 专业叮嘱传递温暖

  2023年12月21日 9点50分 ,徐州朗驰接到客服指派,客户车辆在徐州市铜山区域打不着火,但是客户已经接到配货订单,非常着急装货,如果延误会有金额处罚。

  服务人员立即驱车赶往现场,到达地点后发现由于天气过于寒冷导致的燃油结冰、结蜡,致使车辆吸不上油造成无法发动,服务人员立即将燃油滤清器拆掉用热风机将柴油解冻,重新安装并用保暖棉将燃油滤清器包好后车辆打火正常,车辆恢复运转。我们维修师傅又嘱咐了用户在天气寒冷时及时更换-10号柴油,得到客户非常满意的反馈。

  虽然天气寒冷,但解放的服务依然在寒风中传递温暖,为用户在运营中提供坚实保障,让客户在寒冬中感受到一汽解放的温暖关怀,让这个冬天不再寒冷。

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