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卷时效、拼服务快递企业迎战年度大考

2023-11-01 09:55:55

　　从11月1日开始，到2024年春节前夕结束，时长102天的快递旺季就要开始了。旺季来了，快递企业做了哪些准备？快递送达时效如何？

卷时效、拼服务快递企业迎战年度大考

包裹跑出加速度

　　10月26日，杭州某菜鸟速递网点里，几乎所有快递员们都忙于在片区里配送快递。该菜鸟速递网点相关负责人介绍，为了匹配大促所需运力，近期网点里的用人数量、车辆资源均有所增加，其中前者增长了近三成以上。

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　　而网点里还堆放着一些无人派送的包裹。这些包裹为“双十一”首批预售包裹，“等到31号付完尾款后，我们会连夜配送，最快几分钟就能送达，大部分包裹都会在半日送达。”上述人员称。

　　早在5年前，菜鸟联合天猫推出预售极速达模式，这一模式可以提前削峰填谷，也为双11当天现货发售订单留出产能。今年的服务则进一步升级，通过算法对预售订单进行综合分析后，菜鸟将快递配送网点升级为前置仓，提前把预售包裹存储至快递网点，正式开售后最快可以实现分钟级送达。

　　在海外市场，菜鸟将联合速卖通在英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国等多个国家提供“5日达”国际快递快线服务。

　　将预售包裹提前处理，既让预售包裹更快送达，也为“双11”当天现货发售的订单留出了处理的产能。京东物流相关负责人表示，今年“双11”期间，京东物流到仓服务打造对标快递级揽收和截单时效标准。升级后的商务仓通过算法模拟，可为客户提供合理备货方案及补货计划，提升库存运转效率，减少跨区发货，全面实现商务仓时效提速。截至目前，商务仓常态订单中，超90%可实现当日达、次日达。

服务持续升级

　　和往年不同的是，今年电商平台的预售或“现货开卖”的时间都提前了。如此一来，对快递企业的应变能力也提出了更高要求。

　　10月17日，顺丰航空第85架全货机正式入列，这是顺丰航空于2023年投运的第8架全货机。随着2023年“双11”物流高峰临近，飞机运力的扩充也将促进提升航空快件时效与消费寄递体验。目前，顺丰85架全货机被投放于国内的40余个城市，顺丰航空可结合多样化的客户需求匹配机型、定制航线。

　　除了运力升级，在旺季前夕，顺丰产品的覆盖面也进一步扩大。凭借独特的多班次配送能力和营运模式的创新，“同城半日达”已扩展覆盖200多个城市。这项服务不仅以平均6个小时送达的时效能力深受消费者欢迎，在同城快递领域适用的场景也非常多元。比如，重要场合的礼服、演唱会门票等物品均可以按需送达。以青岛海鲜为例，买家在电商平台下单后，快递小哥会在1小时内上门取件，极大地提升了城市生活的便利。

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