东风商用车营销“恋爱”之道 简直不要太好用！

　　营销界有句经典名言"营销做得好，对象少不了"，仔细一想，营销和谈恋爱还真有几分相似，追女孩的七字真言是"胆大、心细、脸皮厚"，用这3个技巧与客户相处，岂不就是"主动出击、客户为先、高频互动"。

东风商用车 天龙旗舰GX 600马力 4X2 牵引车 品牌 | 车系 | 配置 | 图片 | 经销商 询底价

　　此"恋爱"之道，东风商用车的营销将士们，深谙其中的奥妙。

　　有什么合作是一场团建解决不了的？如果有，那就来两场！

　　最近，东风汽贸闽赣省级运营中心和区域零担快递行业客户南昌XD物流、吉安ZY物流、九江JT物流联合开展"旭势待发 东风助力"主题团建活动。这是继今年7月吉安ZY物流10辆交车活动后，闽赣省级运营中心对标区域细分市场，延伸老客户朋友圈举办的又一客户开发活动。

　　座谈会上，双方聚焦需求，深入交流；篮球赛上，双方拼出活力、赛出精彩。一场大汗淋漓的活动结束，收获了意向需求线索15条，锁定客户订单5辆。

　　昆明嵩明、晋宁区域是云南最大的蔬菜种植基地，仅生产包装蔬菜的泡沫厂、纸箱厂公司就多达数十家，其运输市场战略地位无可争议。

　　如何在这一市场建立起东风商用车的良好口碑，实现零的突破？进而辐射到更多细分市场，带动云南区域整体销量、份额加速提升？

　　东风商用车云南区域营销将士联合云南宝道4S店进行深度市场调研和客户摸排，敏锐地捕捉到了市场切入点。

　　联手领袖客户开发新客户，以完善的车辆全生命周期解决方案让客户购车安心，聚焦晋宁、嵩明等重点市场开展小规模、多频次的商品定巡和产品推介会，持续摸排新客户并逐家拜访建联……一套组合拳打下来，东风商用车在昆明蔬菜运输市场实现了零的突破。

　　紧盯终端、主动出击，拿出不胜不休的精气神，拿出攻城拔寨的信心与决心，亮剑突围，才能迎来一片坦途。

　　东风速度、东风温度……在每一名东风商用车车主的背后，都有着东风阳光的真情守护。

　　一进入四季度，"剁手党"们迎来了购物盛宴"双十一""双十二"，快递快运企业也迎来了一年一度的物流大考。

　　为了确保快递快运客户在货运高峰期高效稳健运营，东风商用车市场与营销领域、后市场事业部联合开展"东风送温暖，助力双十一"行业客户车辆免费检查关怀活动。

　　服务站在不打扰客户车辆正常运营的情况下，提前规划好高效服务方案，利用车辆返回驻地的时间，争分夺秒地对车辆逐一进行检查，一旦发现问题立即主动给予解决。同时，还向驾驶员宣讲国六用车小常识，赢得了客户的一致好评。

　　从10月1日截止至今，100余家东风商用车服务站，已为年度战略合作TOP客户的4300余辆车提供免费检查。

　　在疫情影响下，如何确保服务水平？重庆东贸店给出的答案是：拼尽全力，调动一切资源，做好服务。

　　一天晚上，东风商用车客服中心接到一通救援电话，得知陈师傅的车辆在贵州高速出口附近发生故障，无法继续行驶，但当地服务站受疫情影响无法外出。客服中心随即指派重庆东贸店，立刻派出维修技师连夜赶往车辆故障地。

　　维修技师吴德良赶到后立刻着手抢修，发现故障难以在现场排除，需要返回服务站修理。在向陈师傅讲解故障原因后，吴德良马上与商代处、服务站说明情况。"原本计划在第二天继续维修，但是收到当地社区电话，要求我们隔离，只能暂时放弃救援任务。"吴德良说。

　　随后，重庆东贸店积极与防疫部门、客户沟通协调，制定多套方案，不计成本解决客户难题。但疫情造成的诸多限制，让这些方案被一一否决。

　　客户的焦急和无奈，重庆东贸店看在眼里、记在心里。他们与防疫部门加强沟通，在得到出行许可后，立刻出动，协调备件、紧急调件、放弃假期……克服种种困难后，吴德良和同事们终于排除故障，完成了这场历经10天、横跨1000多公里的救援。

　　"陈师傅，车修好了！"睡梦中的陈师傅被叫醒，得知这一消息时，满眼都是惊喜，他说："感谢东风人的不懈努力，东风阳光服务很暖心。"

　　以客户为中心，体现在工作流程中，体现在服务态度上，更体现在价值追求中，超越客户期望，才有我们的发展。

　　东风商用车的营销将士们对待每个客户，都尽最大努力，绝不轻言放弃。

　　在福建厦门，厦门东贸店向HT（厦门）CN股份有限公司交付6辆东风天锦KR冷链运输车，作为疫苗运输专用车投入运营。

　　这家公司是区域内冷链行业龙头企业，对车辆采购有着严格标准，疫苗运输专用车对车辆的性能工艺也有着极高要求。为此，厦门东贸店营销团队多次拜访客户，深入了解客户核心诉求，定制购车及车辆保障方案，在团队成员的不懈努力下，最终凭借可靠的产品性能和保障方案，赢得客户信任，顺利完成交付。

　　同样，合肥东贸店的销售业代在了解到老客户合肥市KR运贸有限责任公司，因业务扩展需要采购一批车辆后，多次上门拜访，介绍商品及金融、服务政策，邀约客户参加恳谈会、推介会。终于拿下了6辆东风天龙KX牵引车订单，并与客户签订战略合作协议。

　　近日，浙江商代处、衢州东顺4S店联合衢州危化物流协会，共同开展东风天龙牵引车产品推介会。东风商用车的明星产品、全包服务、托管服务、车管家功能等，赢得客户的频频点赞。现场收获订单9辆，获取购车意向17条。

　　衢州是浙江区域重要且发展潜力极大的危化物流市场，衢州东顺作为成立仅两年的一级经销商，始终跟随东风商用车的步伐，聚焦客户需求，深耕终端市场，主抓客户满意度，使东风商用车在当地危化市场份额达到60%以上。在衢州东顺的保有客户中，当地危化行业龙头企业巨化集团的东风商用车保有量更是高达95%。

　　高频互动的底气源于自信，产品自信、技术自信、品牌自信、价值自信，加深客户粘性，让合作，更进一步。

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