7月29日,申通快递湖南省区召开年中网络工作大会,复盘上半年,规划部署下一阶段安排。申通快递总裁王文彬、湖南省区总经理李宏伟、省区各部门负责人及全体网点管理者参加会议。
会议透露,上半年湖南省区在业务量、服务质量、时效提升方面均取得亮眼成绩。1-6月业务量增速大幅领先市场大盘;服务质量有效改善,出港时效显著优化。
总裁王文彬在致辞中表示,包括湖南省区在内,申通全网在单量增长、组织氛围、硬件产能都发生实打实的变化,并且已经被网点所感知。“下半年,我们的重点在于总部、省区、网点三位一体,服务好客户,在时效质量和客户口碑上加速回归第一阵营,同时要加大产能投入,给网点注入强心剂,信心比黄金更重要!”
李宏伟表示成绩的取得离不开全体湖南申通人的努力,上半年湖南省区在业务量上直面市场竞争,在转运中心运营上推行精细化管理不停改善、不断投入,在网络上片区管家落地并取得效果,在时效上大胆投入解决时效卡点问题,在服务质量上中心和网点共同找痛点解难题齐心协力推动了改善。
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凡是过往,皆为序章,站在过去的成绩上展望未来,总裁王文彬对于湖南省区接下来的工作提出了以下期望:
第一,继续开拓市场,赢得更多客户青睐,助力全网加速反弹。
第二,继续优化服务,提升客户口碑和市场定价,要敢于争取第一,“该开的路线要开,该投入的资源要投入。”
第三,全网要持续进步,所有网点在享受进港红利的同时,也要担起出港的责任,“拿出120%的努力去做好业务。”
“申通在复兴的路上,一定要比别人跑得快,不存在躺赢”王文彬表示,希望网点要关心成本、关心客户、关心时效质量,该投入设备就投入设备,“每个人都要努力做贡献,让申通网络变得更强大。”
对于下一阶段的具体部署,李宏伟围绕利量为王、质效争先这一目标做了阐述。他强调,湖南省区要坚定不移地做业务,多维度多节点提升质量,网点在尊重规则的同时与中心互相监督,共同改善提升服务好客户,为实现申通的业务目标贡献湖南力量。
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