鲜花不好发快递？这里一年寄出5448万件！

　　云南，拥有野生花卉和观赏植物超过5000种，每年至少可为全球每个人贡献两枝鲜切花，是全球公认的“世界花园”。这里诞生了我国唯一的国家级花卉交易市场和亚洲第一、世界第二的花卉拍卖中心，也绽放了一块溢满花香的“快递金牌”。

　　昆明花卉是云南省首个快递服务现代农业金牌项目。统计数据显示，2021年，昆明花卉寄递量达5448.43万件，其中鲜花出港量为4006.65万件、干花出港量为1441.78万件。

“鲜”招一箩筐

　　我国唯一的国家级花卉交易市场——昆明斗南花卉交易市场（以下简称“斗南花市”）每天上市117类、1600多个品种的鲜花，在全国鲜切花市场份额占比大于50%。2021年，斗南花市鲜切花交易量达102.57亿枝，花卉交易总额达112.44亿元，双双突破百亿。

　　每天22时左右，驻守在斗南花市的昆明顺丰花拍中心网点负责人唐命红一天中最忙碌的时刻才刚刚开始。“晚上最忙。这里有全国首个花卉产业抖音直播示范小镇，晚上直播间灯火通明，主播们一下播，我们就开始一家家收件、运货。”唐命红告诉记者，为了更好地开发、优化斗南市场花卉寄递业务，对客户进行精细化服务，顺丰在花拍中心网点的基础上，今年又在市场内新开了一个网点，快递员也从原来的130人增长到170多人。

　　“最近每天的花卉收寄量在7万~8万件，去年这个时候一天9万件左右，母亲节、‘520’等节日高峰期时可达到12万件。”唐命红说，今年受疫情影响，花卉市场交易量、快件量都有所下降，但快递服务质量不打折扣。售前，顺丰应用智慧农业、流量来帮助客户解决靠天吃饭的问题，精准预测市场需求，从需求端定制供给；售中，定制航空运输模式与冷运零担干线，为保证鲜花的质量，降低整体的成本，并设计专门包装，降低成本的同时也确保鲜花品质；售后，则依靠顺丰完善的售后体系，成立专项客服，解决鲜花客户的后顾之忧。

　　云南顺丰市场销售部总监饶文强介绍，今年年初以来，顺丰收寄云南花卉1860万件，达6.8万吨，依托的正是完善的冷链物流。顺丰除自有航空运力云南始发的200+流向外，还提供100余台冷链车，35条冷运干线，进行物流运输。

　　在昆明市邮政管理局的指导下，寄递企业各有“鲜”招。从今年4月开始，邮政在原有航空运输基础上，选取江苏、广东、浙江等鲜花消费大省开展试点，开设冷链专线，通过直达运输保障配送时效。中通对鲜花产品提供定制化服务，打出“冷链+标快”组合拳，鲜花产品在寄递全流程享有最高优先权，优先揽收、中转、派送，充分保障派送时效。寄递企业还采用五层板纸箱包装等定制特殊包装，防止鲜花在运输途中受到挤压损坏。为提升客户体验，寄递企业还通过成立专项客服、为鲜花运输购买保险、设计专门赔偿方式等手段，不断完善和优化鲜花快件的售后体系。

　　目前，各寄递企业在斗南花市设有网点15个，相关从业人员495人，针对固定用户做到一天3次或多次揽收。各寄递企业从运输路线、中转提速、运输时效、运输条件控制等各方面入手全力保障鲜花的新鲜度，已形成短驳陆运、长距离以航空结合高铁为主干运输的模式，并开设固定的国内及省内花卉航空线、高铁线。

“花”式打品牌

　　“十四五”期间，云南省将围绕“品种、品质、品牌”3个关键环节，加快推进全省花卉产业实现高质量跨越发展，努力打造高品质的“世界花园”。

　　一朵“云花”勇摘“金牌”。在这一过程中，云南省邮政快递业立足自身优势，为“云花”品牌及快递金牌项目的打造打出“花”式组合拳。

　　《“冷链+标快”，云南中通“520”期间日发鲜花150吨》《“双节”拉动鲜花市场走俏，圆通助力鲜花出滇》……在各寄递企业微信公众号，这些文章既介绍了日益完善的寄递服务，也推介了“云花”这一品牌。在企业自有平台上，“斗南鲜花”的销量不可小觑，销售模式也各有不同，如线上批发、一件直（代）发、社群团购、直播带货等，有效促进鲜花销售。以京东为例，今年618开门红10分钟内，京东农林花卉拉动云南鲜花产业带成交额同比增长300%，当时因临近儿童节、端午节，艾草、“中国好鲜花”产业带包年花束和植物大战僵尸种植盲盒等应景单品也备受欢迎。

　　作为昆明市首个建在特色产业园区内的主题邮局，斗南鲜花主题邮局既是昆明市邮政分公司积极拓展鲜花寄递市场的创新举措，也成为“云花”品牌宣传平台。在“小红书”“B站”等平台上，风格清新文艺的斗南鲜花主题邮局备受追捧，网友纷纷“求戳”，甚至不远千里来此“打卡”。该邮局采取“寄递+新零售+金融”的产业链模式，发挥邮政“三流合一”的资源优势，以鲜花寄递为主，同时具备文化创意、鲜花加工和花艺培训等功能，并通过游导览图、集章打卡的方式将花语驿站、园区商铺和鲜花邮局全方位呈现。

　　“斗南鲜花主题邮局已经成为斗南国际花卉市场的一张亮丽名片，2021年共接待游客近4000人，发运鲜花近300万件。”昆明邮政鲜花项目负责人靳聪聪介绍。为更好地打造鲜花服务品牌，助力“云花”出滇，昆明邮政今年创新实行项目制管理，为鲜花客户提供寄递、金融等一揽子服务。该项目由昆明市呈贡区邮政分公司总经理直接领导，建立“责任到人、任务到人、目标到人、考核到人”的市场化激励机制，层层压实，全面系统推进。项目制实行以来，邮政企业新增客户43家，鲜花项目业务量19万件，实现收入近200万元。

　　中通推出的优先揽收、中转、派送“三优先”服务不仅帮客户赢得了市场，也成为云南中通的一个金字招牌。值得一提的是，与普通快件相比，中通标快的鲜花快件面单上印有明显的“标快”字样并采用更加鲜艳的黄色面单。“我们现在都养成习惯了，标快件不仅优先揽收，还要单独送，确保其第一批到转运中心操作。”云南中通相关负责人表示。

　　昆明市邮政管理局相关负责人表示，下一步，昆明局将加强与商务等相关部门对接协调，积极争取资金、政策支持，助力快递服务昆明市鲜花出港。同时,引导寄递企业加强自身能力建设，提升服务质量、强化运输保障、完善售后体系，打造快递规范化、品牌化、高质量服务鲜花寄递新高地。

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