以变化迎接挑战 物流行业面临更加复杂严峻的挑战

　　疫情蔓延，物流行业正面临比2020年初更为复杂严峻的挑战。在快递行业，停运、延误波及范围不断扩大。根据某快递公司网点公布的停发的地区，停发网点已多达2000个，快递行业正面临着抗击疫情以来的最难时刻。同时，疫区快递网点的停摆，也导致一些电商商家出现积压订单、发货暂停.。

　　在货运行业，由于地方对于货车的防疫政策不断变化，司机走不动、被隔离，运力大量的缺乏，专线企业面临停摆。虽然困难时期，物流人仍然努力地在奋战：抢业务、抢客户、忙抗疫、忙减压。

全力抢市场：京东物流突击拼多多、顺丰深入唯品会

　　近期，朋友圈一则消息引起了罗戈网的关注：各位拼多多商家朋友：平台已鼓励进行快递公司更换，了解到京东物流目前大多数地方可正常发货，为提高商家发货的可选择性，可申请开通京东物流白名单。

　　众所周知，电商领域的三大巨头阿里、京东、拼多多一直在暗战。从下沉市场、社区团购到物流都有不少交战。记得在2020年初，网络上就有报道，不少拼多多商家已没法使用京东快递给下单的消费者发货。

　　疫情之下，快递停运、延误波及面不断扩大。拼多多一直缺乏自有的物流体系，在疫情频发的非常时期，如何保障物流时效就变得更为关键。

拼多多：“开放”接口 让优质的快递公司进来

　　拼多多很明白，电商平台要需要提升客户满意度，物流快递服务至关重要。特别是现在这个非常时期，电商平台需要用更好的时效、送上门的快递服务提升核心竞争力。哪怕增加了物流成本和牺牲一些利益，也需要加大力度去推动，因为用户体验对于它们而言是最核心的事情。

　　京东快递有一张纯直营高效的快递网，虽然在体量上现在还不及顺丰和通达系，但已取得较好的口碑，在服务和时效上可直接PK顺丰。

　　去年4月，京东快递宣布再次启动时效提速。在快递提速的基础上，通过加大资源投入，进一步强化公铁空跨区网络能力建设，高时效的寄递体验。目前，京东快递寄件主打中高端，有高时效快递服务，也能做到全场景、个性化的服务体验，而且整体价格也比顺丰更低一些。

　　此前，京东物流已经成为抖音疫情物流保障合作伙伴，承诺为商家提供有保障的物流配送服务，尽全力将快递安全地送到消费者手上。这一次，随着拼多多接口更加“开放”，既是京东物流进入拼多多市场全力抢业务的一个开端，也是多年经营战斗、坚持社会化业务的成果。

　　除此之外，唯品会也与顺丰建立深度合作，在疫区及时动态调整发货仓，以应对疫情冲击。据唯品会相关负责人介绍，部分发货仓因为身处疫情发生地，为了保障发货，需要根据疫情的变化实时调整发货仓，使疫情带给用户的影响降到最低。

　　唯品会与顺丰合作，在物流保障上几乎用尽全力：一方面，疫情影响物流的局面下，唯品会主动寻找运力资源，使货品能更快地抵达网点，在更深层次上与顺丰的配送网络打通。另一方面，顺丰在重点区域增加配送力量，甚至投入无人车等设备，使包裹的送达率更高，电商也深受其益。

解决商家发货难问题：菜鸟忙切仓、发网“即时转仓”、顺丰“快速接仓”

　　线上订单蹭蹭蹭进来，货却在仓库里发不出去。近日来，受疫情的影响，部分地区物流园区被封控，物流出现了阶段性延缓，快递出现积压滞留，商家面临发货难甚至生意停摆的严峻考验。

　　如何保障商家订单正常履约？菜鸟采取的方案是，在多地分仓间进行灵活切仓，以及从商家仓一键转仓等方式，通过遍布全国的智能骨干运输网络和丰富的配送资源网络，助力商家产品快速送达消费者手中，有效解决了疫情期间的发货难问题。

　　简单来说，就是“把鸡蛋放到不同的篮子里”。美妆品牌表示，“我们的库存之前主要存放在自营仓库里，随着当地疫情的发展，怕后续物流园区封控没法发货，就紧急调用了菜鸟的武汉仓，将大部分的库存紧急调到疫情控制较好的菜鸟武汉仓发货，解决了疫情带来的发货难风险。”当某区域因疫情封控时，菜鸟可将订单转至其他可正常发货的仓库。同时，菜鸟还可以一键转仓，商家仓转至菜鸟仓后当天即发货，确保订单交付，有效降低HOLD单退款率。

　　同样地，针对此期间的特殊需求，天猫优仓、发网、顺丰仓配也在积极行动起来：为商家提供“即时转仓”服务，规避单一仓储作业停发风险。商家可将货物转运至可发货仓库，确保非常时期的正常交付。

为加盟网点减负：中通圆通多项措施并行

　　从3月份开始，为了保证快递网络有效运转，中通、圆通等多家物流企业均推出了不同的帮扶举措，去减轻疫情对网点经营造成的压力。

　　中通方面表示，中通金融追加5亿元贴息疫情专项贷款，助力缓解网点资金压力，并对全网受疫情影响的网点，由省区统筹安排支持提供防疫物资。

　　在网点减负保收方面，中通分别从揽派政策扶持、退件费减免、工单减免、生鲜类赔偿补偿等方面给予网点赋能帮扶。另外，在2021年设立的1亿元“小哥关爱基金”基础上，中通追加5000万元，对中通全网因疾病、意外伤害等原因导致生活困难的快递员及其家庭提供资助。

　　圆通总部设立总额为3亿元的抗疫基金，针对全网受疫情影响的分公司，根据实际情况给予10万元—30万元额度的3个月免息借款支持；对全网受疫情影响的分公司，服务质量考核给予主动减免；对相应的业务量考核，给予调整放宽；对全网受疫情影响的分公司，给予防疫派费支持等等。

合力抗疫：哪里有困难 哪里就有物流快递人的身影

　　疫情下，一场稳定市场、畅通运输的物资“保供战”正在多地打响。而每一个战场，我们都能看到物流企业和物流快递人的身影。

　　4月1日，顺丰紧急开通由内蒙古自治区直飞上海的驰援航线，预计400吨优质肉制品支援上海；在吉林，10小时左右将第一批40万支病毒采样管从重庆快速运抵吉林长春；在深圳，顺丰的无人车“白白”为社区居民提供无接触式派件服务，同时也为防疫指挥部的防疫物资配送提供保障。

　　菜鸟方面，今年以来已先后在西安、天津、郑州、杭州、香港、吉林等地启动应急物流项目，免费转运抗疫物资超过800万份。在国外，菜鸟已经累计向全球150多个国家和地区运送了超过2.5亿件医疗物资，向亚非拉十多个国家多次运输中国新冠疫苗。

　　京东物流与京东生鲜联合成立了“生鲜商品保民生应急小组”，向多个华东地区高校、政府机构等捐赠食品及防疫物资。除此之外，京东物流还先后承担特步集团、安踏集团、“贺局长说伊犁”公益团队等合作伙伴的捐赠物资承运工作。

　　德邦快递通过积极协助调配车辆，为上海各大高校配送防疫物资。据悉，在此次任务完成之后，4月份德邦快递运输小队还将继续承担运往上海各大医院的防疫物资运送任务。

　　最近，“国家队”中国邮政也是频频被点赞。在上海、福建、吉林、广西等地，极响应政府号召，积极协助运送防疫物资。

　　在努力的又何止这些。苏宁易购物流、中通、韵达、圆通、申通、极兔、百世快运、安迅物流、跨越速运、万纬物流......一家家物流企业都在以各种方式努力，紧急协调运力资源，组织员工增援疫区“保供”一线。

　　在这场抗疫攻坚战当中，困难总是不可避免。但是值得欣慰的是，在关键时刻，物流企业顶得上、扛得住、做得好，这既是担当，也是一种社会责任。

　　在关键时刻，即使物流企业面临着人手短缺、道路封闭、运送方式复杂（无法送货上门）等问题， 我们每个物流人，每个公司也在用尽全力去保障物流时效，为商家解决发货难问题，为加盟网点减负，在合力抗疫、组建运输生命线，这就是中国物流企业的战斗力和韧劲。

　　中国谚语里有一句话叫，“众人拾柴火焰高”。山再高，一石一土堆积成；火再大，众人拾柴火焰高。我们相信，在千万物流企业、物流人努力之下，终将打赢这场疫情防控阻击仗！加油！物流人！

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