中国邮政跨界零售能否成功？

　　近日，中国邮政网点开起了咖啡馆，在业内引起广泛关注。邮局咖啡店在保留邮政普遍服务的基础上,增加了咖啡饮品及邮政文化创意服务，带有浓浓的中国邮政色彩。

　　据了解，中国邮政集团线下的5万个营业网点面临闲置，如何盘活这些网点资源带来“二次崛起”，是其近年来不断探索的重点。

邮局咖啡卖点新颖

　　2月14日，中国邮政旗下第一家邮局咖啡落地厦门国贸大厦，正式进军咖啡市场。这次的邮局咖啡与邮氧的茶有很大区别，即邮氧的茶为中国邮政福建公司入股的中邮恒泰药业开办的业务，并非邮政业务，而这次邮局咖啡则是“嫡系”。

　　据悉，厦门首家邮局咖啡由原来的国贸邮政支局升级改造。这家邮局咖啡门牌左边写着中国邮政，右边写着邮局咖啡，并且其门店布局装饰采用了公众熟悉的复古绿布景和标志性的邮筒，带有浓浓的中国邮政色彩。可见，咖啡与邮政要素的结合将成为邮局咖啡的主要卖点。

　　情怀、文化创意是一方面，对于咖啡店来说，产品和服务更为重要。据了解，该店售卖品类包括咖啡、茶饮、甜点和邮局周边文创等，其中咖啡、茶饮价位在20～40元之间，售卖的以精品咖啡为主，店内选用的咖啡豆产自云南，门店能提供到店自取和送货到家两种服务。

邮政为什么要做咖啡

　　由于最早成立、具有先发优势，中国邮政在多年前还保持绝对的市场优势，市场份额曾高达90%以上。然而，当为用户提供更具时效性服务的顺丰、通达系等社会化物流公司出现，中国邮政很快被其甩在身后。 近年来，中国邮政的业务需求量越来越少。 

　　2019年，中国邮政公布其全年收入达到6172.5亿元，同比增长9%；利润538.9亿元，同比增长16.6%。 拆分到各个业务板块，除寄递业务收入721.7亿元，电商分销业务收入117.5亿元以外，邮储银行和中邮保险分别贡献了2768.09亿元和748亿元的营收，净利润分别为610.36亿元、16.9亿元。

　　也就是说，拥有5.4万个营业网点的中国邮政，其普遍服务以及寄送业务在利润构成中拖了后腿。而这与中国邮政逐渐失守快递市场有着紧密的联系。 

　　国家邮政局公布的《2021年邮政行业运行情况》显示，去年，邮政函件、包裹业务、报纸业务、杂志业务、汇兑业务五项邮政普遍服务内容的业务分别出现不同比例的下滑。不仅如此，这些业务已连续多年下滑。

　　的确，现在很少有人再去邮政网点办理业务，而很多邮政网点的寄递业务也开始收缩。很多网点寄递业务只剩一个柜台，有些与邮政储蓄银行合并办公，有些则利用多余的空间开拓新的业务。

　　另外，市场参与度较高的中国邮政EMS的自营网点也出现大幅缩减。中国邮政EMS官方网站数据显示，截至2020年年底，中国邮政EMS自营营业网点近9000个。然而在2016年年底时，中国邮政EMS自营营业网点超过5万个。

　　中国邮政董事长刘爱力曾多次在发言中提到，要“提速”“改革创新”，推动中国邮政二次崛起。 于是，“提速”成了邮政当前最重要的使命。而除了提快递的“速度”，还要提孵化新业务的速度。 

　　因此，将网点优势赋能到连锁咖啡，由此找到新的增长曲线，正是邮政提高业务发展速度的体现。 而邮政将筹码放在咖啡领域，或有两方面原因。

　　一方面，源自自身的优势与底气。目前，中国邮政在国内的营业网点已超5.4万个，便民服务站35万个，村邮站10万个，服务网点乡镇覆盖率达到100%。 既有遍布全国的门店，又坐拥国民化IP，对于邮局咖啡来说，犹如“含着金钥匙出生”，拥有着竞品无法比拟的先天优势与良好基因。

　　另一方面，源于咖啡赛道诱人的机会。纵观整个赛道，2021年，不管是融资数量还是融资规模，均达到了近三年以来的最高值。CVSource投中数据显示，2019年、2020年及2021年，国内咖啡品牌的融资事件数量分别为24、25和32，交易金额分别为15.99亿元、15.82亿元及39.36亿元。可见，在融资规模上，2021年相比前两年超过翻倍。中国咖啡市场正在进入一个高速发展的阶段，预计将保持27.2%的增长率上升，2025年中国市场规模将达10000亿元。对于试图发挥自身网点优势、急于孵化新业务版图的邮政来说，逐渐打开市场的咖啡赛道，恰好是一个合适的选择。

从快递到咖啡 邮政转型路途遥远

　　邮政虽有庞大的营业网点，却不见得会成为邮政咖啡的优势。原因在于邮政快递网点的选址逻辑与咖啡门店的选址逻辑在人流量多少方面截然不同。门店位置的好坏左右着咖啡店营业额。

　　另外，邮政并非第一次跨界，之前几次的跨界收效甚微。

　　例如，2010年，中国邮政联手地平线投资推出了“中邮百全连锁超市”，试图借助网点优势打造“农村版沃尔玛”。但在2014年中邮百全超市因经营不善悉数被转让；2019年，邮政进军药房，在宁夏回族自治区开了国内第一家自营药店——中邮大药房。两年多时间开十多家店，成绩不算亮眼；2021年邮政宣布推出“邮氧的茶”，吸引了相当的关注。不过，“雷声大雨点小”，邮氧的茶目前在全国仅有四家店，且每个城市仅有一家。第一家店之后的其他门店一直没有重现第一家的“火爆”场景。

　　频频试水多元化，均谈不上成功，这背后或折射出邮政在产品、供应链、甚至管理组织上的能力不足。在茶饮生意上近乎“夭折”的邮政，能否在咖啡上再搅出浪花，其尚未被“验证可行”的供应链、产品能力尤其关键。

　　目前邮局咖啡还只是起步阶段，有消息称，中国邮政还将进一步扩大咖啡店布局，将陆续在北京、上海、广州、深圳等一二线城市开设多家特色邮局咖啡店，今后它能否搅动咖啡市场或仍待市场验证。

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