江铃汽车是江铃汽车股份有限公司旗下一款汽车品牌,1997年,江铃福特成功推出中国第一辆中外联合开发的汽车—全顺。福特全顺周到、贴心、全面的高品质服务不断推动着其在市场中快速领跑的局面,并连续三年荣膺“福特全球顾客满意度金奖”,获得了最高的客户满意度与最佳品牌形象。
售后服务政策
江铃福特实行免费强保和例保制度。从官方保养手册中可以看到,厂家为经典全顺(柴油版)提供2年或5万公里的质保(以先到为准)。自购车之日起,车辆使用60天或行驶3000公里需要到江铃福特特约服务中心做免费的首次保养,以后每间隔3000公里需要到江铃福特特约服务中心做例行保养。福特全顺作为享誉市场多年的高端轻客品牌,在产品、营销、服务等方面赢得客户认可和好评,堪称商用车市场中的典范。
服务站分布情况
福特全顺秉承“一切从用户需求出发”的品牌理念,多年来致力于服务网点和服务品牌的打造,参照福特先进的全球服务系统,全部服务网点均采用JMC Cares流程标准进行营运和服务。如今,全顺已经建立了84家特约服务中心和500家维修点,在全国拥有1100多台抢修车辆、2000多名应急抢修服务人员。
应急维修情况
值得一提的是,江铃福特全顺是全国第一家实行技师等级认证的商用车厂家,保证一次性修复率达95%以上,而各个授权维修站均建立了国际标准的服务流程,并通过十项服务承诺实现省时省心的品牌承诺,确保为每一位客户提供一致的、高品质的服务。
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