据多数车主反映,厂家授权的正规服务站一般不会出现过度维修现象,一方面是因为卡车车主大多都懂汽车知识,车辆哪有问题自己能心中有数;另一方面,正规服务站管理严格,零备件的进货渠道和进货规模都由厂家监督,质量有保证,工作人员的素质也较高。只是正规服务站的数量、分布密度都难以满足当前车主们的服务需求,要么有的服务站位置比较偏远,车主寻找起来比较困难,要么服务站内维修车辆较多,需等待维修时间较长,让车主们感到非常不便。
卡车巨大的售后服务需求,让一些马路边的维修摊点应运而生。虽然乍一看上去维修价格便宜,时间上也有保证,事实上,一些店为了获取更大利益而采取不道德的手段欺骗车主。这些店每遇上一点不懂车辆维修知识的车主,往往会抓住车主着急上路、担心半路车辆"抛锚"的心理,在维修车时采取没病小修、小病大修,配件能修好的不修,要求顾客更换全新的配件等手段,诱骗车主过度维修。
一位年轻的车主就向小编倾诉:"有一次我车的离合器出现问题,就近找了一家路边的修车店。他们把我车上的离合器片拆下来之后,随手拿了一个已经不能用的离合器片展示给我看,我又不懂,就只能听他们摆布。其实我原来那个离合器片本身还是可以用的。"发现被骗后,车主苦于没有证据,也没有时间精力去找店家理论,一般只会自认倒霉,让这些路边店骗起人来更加肆无忌惮。另外,小编还采访到了几位入行时间较长,有着丰富经验的老驾驶员,这些人长年跑车对车辆维修知识"门清",虽然他们也会去路边摊点维修,但一般不容易上当受骗。
通过调查发现,目前的卡车维修服务市场还需进一步加强管理,整合维修资源,让卡车维修服务更加规范、价格更加合理,真正做到方便广大车主。但同时也呼吁广大车主还需多学习维修知识、提高防范意识。
解放J6驾驶员:孙师傅发动机型号:CA6DL2-35E3发动机功率:257 kW
在整车配置方面,该车搭载了锡柴CA6DL2-35E3发动机,额定功率为257 kW,匹配一汽8挡变速器。"这车平地加速性还算可以,在空车状态下Ⅲ挡起步,车辆也不会出现颤颤悠悠的现象。不过遇到坡度较大的山路地形时,8挡变速器的劣势就暴露出来了,由于各挡位之间速比相差较大,发动机经常会超出经济转速区,导致油耗上升。"孙师傅告诉小编,现在解放J6重卡匹配的都是12挡变速器,挡位清晰,行驶时换挡更为平顺,而且换挡手柄的位置靠近驾驶席,驾驶员操作起来十分方便。孙师傅还告诉小编:"这款发动机采用了电喷系统,工作时会根据电脑发出的指令喷出适量燃油,相对于原来的机械泵,发动机的经济性有所提高。但是,电喷系统也有它不足的一面,例如电子元件太多,检修时候需要专用仪器,并且加油时要保证柴油品质,否则会出现喷油嘴堵住等问题。"有一次,孙师傅由于着急赶时间加装了不达标柴油,在路上明显感觉到车辆加速没力,排气管也冒出了大量黑烟。于是,他赶紧将车开到附近服务站检修,最后不仅浪费了时间,还损失了一笔不菲的维修费用,这一次惨痛的教训让孙师傅铭记于心。
该车令孙师傅最满意的当属它驾驶室的设计。高顶驾驶室的顶部空间非常宽裕,左侧有一个超大的储物格,向外凸出了约有10 cm,右侧还有小储物格,充分利用空间,对长途驾驶员来说,能够多备些衣物或生活用品;驾驶席的设计也非常贴心,仪表台简约大方,所有的控制按键触手可及,再加上柔软的减振座椅,使该车具有相当不错的驾乘舒适感。孙师傅表示,以前曾接触过解放新大威重卡,与这辆解放J6相较,车辆的舒适性根本不在同一水平上,毕竟这是时代的进步,车辆的做工、安全、人性化方面都有了很大的提升。
福田欧曼GTL驾驶员:卢师傅发动机型号:WP12.430E40发动机功率:316 kW
小编见到卢师傅的时候,他正蹲在后车轮边上仔细检查着轮胎的磨损情况。卢师傅驾驶的是一辆刚购买1年的福田欧曼GTL重卡,他告诉小编,这车自使用后就出现了吃胎的毛病,"我经常对车辆进行检查,这是我入行20年一直保持的习惯。买车之后我发现前轮磨损很不均匀,感觉是轮毂的质量有问题,于是花费3 600元购买了2个铝合金轮毂,更换上后轮胎磨损得就没那么快了。"
卢师傅买车时特意要求使用潍柴发动机,因为潍柴发动机既有劲又省油,满载60 t的情况下,油耗只有36 L/100 km,令人满意。车辆出色的安全性能也是陆师傅十分看重的,该车配有ABS和ASR系统,制动反应迅速,减速效果特别好。"另外,这车还装配了1个大风扇,当炎热的夏季,车辆爬坡或者加速超车等发动机大负荷运转时,我可以在车内启动风扇,帮助发动机散热,防止水温偏高的问题发生。"卢师傅如是说。
当小编询问卢师傅修车时是否被骗过时,卢师傅表示不管是服务站还是路边修车摊,遇到本地的车辆,一般不敢坑骗车主,当遇到外省市的车辆时,才会有过度维修的现象发生。"本地的一般经常去都认识,比较熟。外省市的车一般只是偶尔路过,回来讨说法也不太现实,就容易被骗。我一般只会去家附近的服务站,尽量不选择路边摊,加上我最早是修车的,所以到现在还没有被骗过。"卢师傅如是说。
东风天龙驾驶员:孙师傅发动机型号:dCi385-40发动机功率:285 kW
眼前这辆东风天龙是孙师傅在2年前购买的,"那时东风天龙在山东地区经销商推出了'0元首付'购车政策,这些年市场也不景气,这给我们手头并不富裕的车主带来了福音。并且,东风天龙重卡的整体质量也不错,匹配的是285 kW dCi系列发动机,爬坡超车不费力,油耗为37 L/100 km。车辆操控性也很好,再换车我一定还会选择东风车。"孙师傅如是说。车辆宽大的驾驶室与舒适的卧铺也给孙师傅留下了深刻的印象。另外这辆车的排放达到了国Ⅳ的标准,采用的是电控共轨和EGR技术,将发动机燃烧后排出气体的一部分分离出来,并导入进气侧使其再度燃烧,从而减少污染物的排放。孙师傅表示这辆车使用起来和原来的国Ⅲ车没有什么区别,动力性和油耗几乎相同,相比加车用尿素溶液的卡车要更加省事,但就是要注意用好油。
目前车辆行驶了不到30万km,还没有出过任何大毛病,只是偶尔在油路、电路上出现小故障,孙师傅自己都能动手迅速解决。聊起路上的维修趣事,孙师傅笑着回忆说:"记得有一次,这车在行驶过程中突然没有了离合,无法挂挡,我赶紧将车停在路边后检查,最后凭借着多年的维修经验判断是离合器油漏光了。由于附近没有服务站,我就去路边小店找来了一个维修工。这小伙子过来趴车下看了看,一口咬定是变速器的问题,非要将变速器拆开。当时我就急了,我当过汽车兵他还想骗得了我,于是我就将故障的原因跟他一说,那小伙子无话可说灰溜溜地走了,后来换了一家店才将车辆修好。"孙师傅表示,这些骗人现象大部分只存在于路边的修车店,正规的授权服务站很少会出现这种过度维修的行为。
车辆需要保养时,孙师傅一定会去东风的服务站,"服务站的东西有质量保证,工作人员态度都很好,技术也过硬,而且收费全国统一不会乱来。现在全国的东风服务站也很多,方便省心。"孙师傅说完点了点头。
中国重汽HOWO T7H驾驶员:韩师傅发动机型号:MC11.39-30发动机功率:287 kW
由于从事冷链物流业务,韩师傅深知购买高品质车辆的重要性。他认为:"冷链运输不同于普通运输,它对时效性有较高要求。比如运输生鲜和蔬菜,新鲜程度直接取决于配送时间,如果配送不及时就会导致食品失去新鲜度,从而造成巨大损失。因此韩师傅在选车辆时,对驾驶稳定性、可靠性以及整车的出勤率有更高的要求。与A7重卡相比,T7H重卡最大的变化是采用了曼技术发动机,性能非常可靠,并且287 kW的功率能为整车提供充沛动力。"MC11系列发动机的块头、外形和其他品牌的产品差不多,但它采用了德国曼技术,而且各零部件也符合德国曼的技术标准,发动机的质量很好,如今这车行驶了20多万km还没出现过问题。"韩师傅叹了一口气,接着说:"相对于发动机的给力表现,其他零部件就不尽人意了。例如离合器片,新车行驶了7 000 km就磨坏了,还有一些管路的零配件,都曾更换过,我希望中国重汽未来在其他配件方面也能做到尽善尽美。"
此外,韩师傅还告诉小编,MC11发动机采用了机油模块,该模块集成了机油滤清器、油水分离器、机油冷却器及限压阀等功能部件,最大程度上减少了密封元件,降低了漏油的可能性,所以车辆在保养方面会更省心。"目前,这车的机油及滤芯更换里程达到了6万km,而现在其他品牌发动机通常1.5万km就需要更换,相比之下节省出来的时间就是出勤率的提高,多跑几趟活,那都是直接的利润。"韩师傅如是说。
T7H重卡的底盘依然延续了A7产品的设计,令韩师傅驾驶起来感觉非常熟悉。就拿橡胶悬架来说,除了起到减轻质量作用外,在减振方面同样表现出色。韩师傅说:"我驾车经常跑国道,难免会遇到连续颠簸的路面,空载条件下车辆相对要颠簸些,但在满载状态下,橡胶悬架的减振效果非常不错。"
一直以来,"服务"是中国重汽着力打造的重点,近年来,随着国内卡车驾驶员对售后服务的关注日益加强,中国重汽在车辆售后服务方面继续升级。据韩师傅介绍,购买T7H重卡后,服务人员就对他进行了前期培训;并且平时跑运输时间比较紧张,往往会忽略定期保养,而重汽服务人员非常贴心,不但会提醒保养时间,还会在用户工作繁忙之时主动上门来做保养,服务非常周到。
大运重卡驾驶员:车师傅发动机型号:WP10.380E32发动机功率:279 kW
聊起大运重卡,车师傅侃侃而谈。当时选择购买大运重卡是因为朋友的力荐,那位朋友购买大运重卡后,使用9个多月觉得非常耐用,性价比高,就向车师傅推荐了大运重卡。听了朋友的话,车师傅特意来到山西省的大运重卡销售网点咨询,在了解了大运重卡的价格后,没有多加犹豫便买下了这辆红色大运重卡。车师傅解释说:"相对其他主流品牌,大运重卡的知名度相对较低,因此它们给车主的优惠力度更大,在同等配置下,这个车头我只花了26万元。"
据车师傅介绍,这车是在2014年12月才提到手的,从山西到河南、从河南到广州、从广州到北京,短短3个月的时间,这辆大运重卡就几乎跑遍了大半个中国。谈起这3个月的用车感受,车师傅满意地告诉小编:"这车最大的优点就是驾驶室特别舒适,密封性好,尤其是到了冬季,晚上坐在车里开着暖风,别提多暖和了。还有,驾驶室里的内饰做工精细,从转向盘到仪表盘每一个按键位置都非常顺手。"在车师傅的驾驶室里,小编看到了茶杯、毛巾、洗漱用品、换洗衣服,对于一名长期在外面跑长途的驾驶员来说,一日三餐都得在驾驶室里解决,大运重卡的驾驶室设计像家一样温暖、宽大、舒服,那他们肯定非常满意。
作为生产工具,重卡的实用性是用户最为关注的,那么朋友推荐的产品到底表现如何呢?车师傅告诉小编,虽然自己跑了多年运输,但只认识当前市场的主流重卡品牌,而对于车辆的关键总成如发动机、变速器等方面的认知比较少,仅限于潍柴、法士特等品牌。所以我们买车一般都是朋友介绍,很少自己去将重卡品牌的相同产品进行详细对比。"这辆大运重卡从购买到现在跑了1万多km,动力性表现非常好,不管是什么平路、爬坡、下坡等各种路况都可以平稳通过,转向及安全性也相当棒。"
"之所以选择大运重卡,其实我最看中的是它能够提供终身质保服务。"车师傅告诉小编,由于当前物流市场物价飞涨、运价太低,长途运输行业变得非常艰难,购买新车一般都在3年左右回本,到第4年才开始赚钱,所以车主要尽量减少养车各个环节的损耗和支出。大运重卡推出的终身质保服务,成为了吸引车师傅最大动力。不过由于该车还是新车,一直没有出现过故障,车师傅还没有感受到终身质保的优越性。
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