回忆每一个温暖瞬间2020 跟随奥铃一起继续温暖向前！

　　2020，一个极不平凡的年份，但你我的平凡同样可以把生命之火点燃，这一年实在太特殊，但人心总是暖的，让我们一起，回顾奥铃2020年救援感人的瞬间。

　　2020年奥铃救援服务深深围绕“客户的生意就是奥铃人的命”宗旨，全年累计救援2023起其中疫情期间不限品牌免费救援38起。

急用户所急、想用户所想

　　作为中国轻卡领军品牌的奥铃，无论是高效及时的救援3小时达服务，还是小修不隔夜，大修两三天的维修不过夜服务，为每一个日日夜夜奔波在路上的卡车司机时刻保障。

　　2020年1月7日，邯郸一名客户表示车辆有漏水及有异响现象不能正常行驶，需要救援服务。救援师傅不惧寒风和暴雪，从车辆报修到车辆完全修复，整个过程只用了不到2个小时。

　　2020年6月6日中午，吉林的王师傅驾驶一台奥铃大黄蜂外出，车辆出现了挂入倒档打齿的故障，无法继续行驶。救援师傅花费2个多小时，行驶145Km的路程到达了目的地，检查发现该车喷油器故障，更换后故障排除，历时45分钟的时间。

　　2020年6月18日傍晚18：20，北京的齐师傅驾驶一台奥铃CTX外出搬货，突然发现车辆加不上油门，时速只能限制20迈，请求救援服务。救援师傅驱车前往目的地，由于车辆进不了五环，毅然决定骑行6公里到达现场。20:00救援师傅到达齐师傅所处位置，经过30分钟的诊断修理，车辆问题排除。

　　2020年6月25日15时30分北京冰雹黄色预警，北京的奥铃客户驾驶一台奥铃CTS外出送货，车辆发动机出现故障，无法继续行使。救援师傅火速前往，到达现场检查后发现保修信息有误，联系总部拆新车配件后给与客户更换损坏的配件。

　　2020年7月7日上午9点，贵州的尹师傅驾车到山区时，车辆突然出现机油泄漏的故障，无法继续行驶。因近段时间暴雨的冲刷，路面已经凹凸不平，积水严重，救援师傅驾车接近目的地2公里处，决定徒步走到目的地。上午11点15分到达，但是现场根本不具备维修条件，救援师傅从附近的农家处借来一枚铁锹，将车辆底盘处的泥土镩平后，又在附近找来木板垫在车的下方，经过40多分钟的努力，终于将该车修好。

　　2020年8月1日，河北省邢台市的奥铃客户张师傅，在驾驶车辆运送建筑工地物资的途中，发现车辆出现后轮异响的故障。由于当天时间较晚，张师傅选择进站检查，救援师傅前后维修耗时20多分钟将该车修复。

　　2020年8月12日下午，由于河北邢台市下完暴雨后部分地方积水过深，导致贺师傅的车水淹熄火前行不了，停在了路中央。救援师傅驾车前往，到低洼区时将车停在路边，淌水将车辆推到安全区域后，随后对该车进行了全面检查，并修复了车辆熄火问题。

　　2020年8月18日晚上23:08分，来自甘肃的马师傅，当天运输到G8513高速（天水至武都方向）甘肃省陇南市武都区安化镇柏林停车区时，车辆突然无法正常行驶。由于该区域发生特大泥石流灾害，道路封锁，救援师傅绕行花费一个半小时达到现场，30分钟便将车辆离合器片和压盘维修完毕。但车辆依旧启动无力，再次检测发现曲轴位置传感器损坏。当时天色已晚，没有配件，只能等到第二天寻找配件。第二天中午维修师傅维修完成后并试车，确定车辆可以正常运行。

　　2020年10月31日早上五点左右，一位来自辽宁的奥铃客户在莱州高速发生了交通事故，目前在高速路口请求救援。救援师傅将车拖进服务站，由于车辆受损严重，只能等待第二天维修，站长安排客户住下。主动联系保险公司帮助协调快速定损，加班加点抢修车辆维修完工。11月15日客户返回莱州送来锦旗表示感谢。

　　2020年11月4日傍晚，奥铃客户张师傅行驶到青藏公路3319公里处，海拔5000米，车辆突发故障（全车无电）无法继续行驶。由于海拔高，救援师傅一路未停，吸着氧气，轮换开车，在道路狭窄、积雪堆积的路面，忍受着身体疼痛，历经15小时，疾行580余公里，终于抵达客户车辆故障地点。救援师傅高反严重，但依旧坚持为客户维修，经检查判断车辆发电机及皮带损坏，随后取出事先携带的配件，一个小时后车辆维修完毕。

　　及时的救援和修理服务是客户时效性的重要保障，从客户真实痛点需求出发，为高端轻卡市场持续加码升级，让客户出行无忧放心赚大钱。

　　2020，再见！2021，跟随奥铃一起，继续温暖向前！

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