五星服务美名传 百城陕耀竞争先

热烈祝贺：陕汽集团

荣获售后五星服务认证证书

　　2019年4月30日，陕西汽车集团有限责任公司顺利通过五星服务体系审核，荣获得售后五星服务认证证书。

　　4月9日至12日，在企业总部销售公司销售服务部和各区域服务网点，北京五洲天宇认证中心专家组经过严谨而细致的材料审查、现场问询及听取工作汇报等环节，对企业的服务体系、商品服务、顾客服务和管理、执行等层面的工作进行全面审核。最终，陕西汽车集团有限责任公司评审综合得分95.71分，获得“售后服务认证五星级企业”荣誉，并给予陕汽集团售后服务工作高度评价。

　　近年来，陕汽售后服务紧密围绕公司战略，强化目标导向，持续秉承“贴近市场、心系客户、换位思考、真诚服务”服务理念，通过践行以评价导向升级实现服务体验能力、以陕汽e随行实现客户智能服务能力、以TCO服务应用实现增值服务能力、以远程服务平台搭建实现技术保障能力、以服务运营中心搭建实现连锁能力、以预防性维修理念落地实现主动服务能力、以配件直属运营提升实现配件市场保障能力七大重卡服务行业的标杆举措，全面推进服务型制造战略落地。

陕汽重卡 德龙X3000 轻量化版 420马力 8×4 9.55米栏板载货车(SX13104C456) 品牌 | 车系 | 配置 | 图片 | 经销商 报价: 35.95万 询底价

　　陕汽持续提升客户体验，增强贴心服务品牌影响力，售后服务团队倾力打造智能服务体系之“主动关怀服务”新模式。该服务模式的核心价值在于：主动服务、超越预期。它充分发挥陕汽车联网优势，通过数据采集、分析、应用，为主机厂、服务商、用户等提供数据平台，该平台及数据建模，实现物流热点、故障预判、故障报警和服务站管理，在此基础上还可以对服务站布局分析，解决客户遇到的和提前未解决潜在的问题，实现客户服务体验全面提升。

　　陕汽为行业首推客户评价导向，紧密围绕以客户为中心，将服务时效、服务质量、服务态度整个服务体验环节客户最为关注的点作为主项内容，把客户满意和服务站收益相互关联。即：通过短信、移动客户端等多种于客户接触的方式，把每一个服务事件评价结果与服务站工时系数相对应，以制度化流程引导服务站关注用户服务全过程体验，通过后台数据分析，发掘问题改进点，突破服务极致。为确保服务评价的真实性与有效性，在原有工单评价的基础上，增加追评环节，默认追评为最终的评价，以提升客户的评价感受。

　　陕汽“以客户满意”为出发点，借助售后服务五星级企业认证的东风，全面开创服务品牌的新局面。未来，陕汽将以多种方式邀请客户参与售后服务管理，让客户切身感受到陕汽服务品牌的新高度，为2019年全年营销目标的圆满完成夯实基础。

2019陕汽重卡寿光

区域头部客户团购会

坐标：山东·济南

现场签约：168台

　　日前，寿光市杰达汽车贸易有限公司在寿光华森大酒店隆重举办2019陕汽重卡寿光杰达头部客户团购会，陕重汽销售公司济南区域产品业务经理、法士特济南办事处主任山随征、寿光市杰达汽车贸易有限公司董事长孙德福、寿光市杰达汽车贸易有限公司总经理孙德杰、陕西通力专用车汽车有限责任公司大区经理蔡立、北京复昌融资租赁有限公司大区经理季凯、河南骏通车辆有限公司大区经理刘军以及头部客户、意向客户、各物流界老板等共280余人参加了此次活动。

　　寿光市杰达汽车贸易有限公司总经理孙德杰致欢迎词，真诚的欢迎前来参加此次活动的客户朋友们，并感谢新老客户一直以来对陕汽重卡及寿光杰达一如既往的支持。随后陕重汽销售公司济南区域产品业务经理梁文瑞为大家讲解陕汽重卡2019年的市场环境的变化及产品的领先技术优势，超酷的专有技术和引领行业的超级增值服务，让客户产生了浓厚的兴趣，大大的提高了客户的订车意向。陕汽重卡一直以经济、高效、智能、舒适和安全5大领域竞争指标的领跑，成就适合中国卡车人的价值典范卡车。

　　此次活动为订车客户打造钜惠的优惠政策及超值的订车礼品，现场火爆，精彩不断。此次活动成交订单168台，收获意向客户80余人。

陕汽重卡公路自卸车

交车仪式圆满成功

坐标：内蒙·包头

　　近日，海泰汽贸网联店森海汽贸与广宇昌盛十台陕汽德龙F3000 8×4公路版自卸车交车仪式在鄂尔多斯市顺利举办！

　　活动中十台崭新的陕汽德龙F3000 8×4公路版自卸车整齐排列，佩戴上鲜艳的交车红花，客户的信任是陕汽不竭的动力源泉！2019年陕汽将以更好的服务，优质的产品，回馈广大的客户朋友。

陕汽重卡2019

全价值体验之旅介休站

坐标：山西·太原

　　陕汽重卡2019全价值体验之旅活动在介休晋能运输公司108国道综合物流园区成功举办。陕重汽销售公司太原区域产品经理、法士特山西办事处常晓鹏、山重金融山西区经理侯新杰、介休市当地各运输公司、汽贸公司、陕汽的新老用户共计160余人参与本次活动。

　　活动现场，陕重汽代表对介休市张兰镇穆家堡村进行了“陕汽重卡村”授牌仪式，由重卡村卡友代表介休鑫诚源运输公司总经理车红强代表接牌。关心卡二代也是今年陕汽大篷车路演活动中非常重要的一个环节，活动现场邀请了随着父母一起来的小朋友登台，我们也为小朋友准备了漂亮的书包，希望他们能够好好学习健康成长。

　　活动中同时针对购车用户推出了最新金融促销方案， 产品品质做保障，金融支持做后盾。金融政策的宣布把活动的气氛推向了高潮，活动现场订车 12台，达成意向客户20多人。

陕汽重卡2019广西地区

全价值体验之旅合浦站

坐标：广西·合浦

　　近日，广西华英二级销售网点合浦远旺货运销售有限公司隆重举办“汽重卡2019广西地区全价值体验之旅”活动，陕重汽销售公司南宁区域总经理齐银涛、潍柴动力广西办事处主任张学修、法士特广西办事处主任李建雄及各物流运输公司领导、陕汽新老客户等400余人参加了本次活动。

　　整场活动中，互动游戏飞镖比赛，幽默的主持风格，欢乐的小品，精美的礼品和欢乐的有奖问答互动，客户都积极参与每一项活动。全场气氛热烈，将价值体验和欢乐的气氛融于一体，以及合浦远旺两次超低现场订车让利回馈，卓越的产品品质及空前的优惠力度，充分的点燃了现场嘉宾的购车热情。活动现场订车8台，意向客户30人。

　　本次活动的成功举办，进一步提升陕汽重卡品牌影响力，快速抢占市场先机，提高陕汽重卡在合浦市场的知名度。

百城陕耀 德龙风暴 

塞上江南 魅力宁夏

坐标：宁夏·银川

　　为持续推进宁夏区域二季度天然气产品推广，抢抓国六排放升级机遇，促进区域资源快速交付。四月下旬开始，以“百城陕耀 德龙风暴 塞上江南 魅力宁夏”为主题的陕汽重卡宁夏区域天然气黄金版团购会率先在宁夏中宁、同心拉开序幕，陕重汽销售公司银川办事处、潍柴动力银川办事处、宁夏众诚泰汽贸、宁夏兴欣源汽贸、同心远洋汽贸、辖区服务网络、物流公司、金融公司、挂车厂家、散户代表等共同出席本次活动。

　　活动现场，陕重汽销售公司银川区域产品经理、潍柴动力银川办事处市场经理分别做产品讲解和学习分享。经销商代表分别做活动优惠政策宣读、头部客户签约等，另活动现场特别抽出6名幸运卡嫂，并送上特殊礼包。本次活动极大的提升了陕汽重卡在中宁、同心两地的市场影响力，进一步提升陕汽天然气产品的价值优势，给市场、给客户、给区域给予足够的信心，本次活动现场签单19台。

安徽淮北区域

金融免息团购会

坐标：安徽·淮北

　　日前，陕汽重卡安徽区域0首付、0利率金融促销团购会在能源之都淮北举办，当地二级渠道，运输公司及客户共计80余人参加此次活动。

　　活动现场，随着经销商免息政策的宣布，活动也顺势达到了高潮。此次团购会以最终斩获16台订单圆满落幕！陕重汽一直致力于打造卓越品质的产品和无微不至的贴心服务，坚定不移地把渠道和客户共赢作为奋斗目标。

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