当前位置：首页 > 厂商资讯 > 正文

中国重汽满负荷运转 “大国重器”显担当

2020-02-28 13:15:00

　　2020年，突如其来的疫情给重卡市场带来许多不确定性。随着疫情的逐步降温，许多运输人开始了“复工”的准备工作，然而，如何购车、保养和售后成为他们的难题。为此，中国重汽通过多项举措，将疫情对运输人的影响降到最低，展现了“大国重器”的责任与担当。

提前复工中国重汽保障车辆供应

　　在坚决做好疫情防控工作前提下，中国重汽从1月27日开始正式上班,实现了生产线满负荷运行，稳步推进生产节奏。中国重汽迅速成立疫情防控工作领导小组和工作小组，实行领导干部24小时值班制度，建立了疫情防控工作快速反应体系，将疫情防控工作落到实处。

　　1月27日，中国重汽销售部党员领导干部提前到岗，各地分公司员工陆续奔赴市场一线，通过线上办公、线上培训、线上直播、线上订车等形式多样的现代化手段抓订单、稳增长、保市场。为了保证供应，中国重汽还为疫区运送物资的车辆优先安排生产，向每一位不畏疫情、坚守岗位的运输人群体致敬。

　　据了解，在中国重汽公司内部，各类防疫措施都在有序实施，无论是办公楼，还是从厂区、生产车间等，每到一处都需经过严格的体温测量、酒精喷洒、人员登记等流程。全体员工均佩戴口罩、手套，确保自我防护措施到位。

充分利用互联网在线解决用户困扰

　　在疫情肆虐之际，运输人大多无法前往服务站进行车辆维护和故障排除，“智慧重汽”APP针对这种情况，对软件进行了重大更新，带来更多更实用便捷的新功能，用户可以选择外出救援还是服务预约，尽量减少了进出服务站次数。

　　“智慧重汽”APP通过接入重汽的车联网云平台系统“智能通”，融入车身、发动机、变速箱等电控单元数据，实现车队管理、车辆控制、远程诊断、里程油耗、轨迹回放等功能，让运输人随时掌握车辆状况。

　　新上线的“高手支招”功能更是实现了专家24小时在线服务，全面解决用车养车方面的疑问。通过直击关键词、车辆的“私人订制”、专家解答、高手支招等新增功能，运输人只需在家使用手机，即可够轻松解决问题。

　　考虑到当前的疫情防控背景，用户无法直接到店选购新车，中国重汽“线上展厅（1.0版）”于2月10日正式上线，让广大运输人能够足不出户看车、选车，目前，“线上展厅”已展示了豪沃、豪瀚、汕德卡等品牌产品。

“亲人服务”再度升级

　　疫情期间，中国重汽对运送抗疫物资的车辆推出三大“亲人”服务特别政策、对全国用户推出“亲人”服务关爱政策，让抗疫一线的运输人如有“亲人”相伴。

中国重汽满负荷运转 “大国重器”显担当

　　对运送抗疫物资的中国重汽车辆，中国重汽推出三大“亲人”服务特别政策：

　　一是无论保内保外车辆，均实行“五免一送”服务，可免费外出救援、免除服务工时费、免除材料费、免费检修车辆、免费提供方便食品，并赠送一次保养；

　　二是无论保内保外车辆，实行“不停车”服务，运送抗疫物资车辆判定2小时不能修复的，启动“不停车”服务；

　　三是对保内车辆，实行“延保”服务，对运送抗疫物资车辆，驾驶员被隔离的，给予整车延长保修期1个月。

　　此外，全国用户都将在疫情期间享受到“亲人”服务关爱政策：“亲人”服务热线24小时开通，提供200多位专家坐席服务，实行远程诊断、视频服务；服务站定期消毒，服务人员全程戴口罩，让服务更安心；疫情中确诊、疑似病例及驾驶员被隔离的保内运营车辆，给予整车延长保修期1个月；因疫情影响，无法赴现场实施保内服务时，用户通过400备案后可自行维修，厂家予以报销。

中国重汽满负荷运转 “大国重器”显担当