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12月16日，华菱星马集团董事长刘汉如携凯马汽车零部件公司总经理孙红军、天津星马公司总经理郑志强等相关部门负责人赴河北沧州市菱徽汽贸公司指导工作，并走访了河北多地市场。
走访中，刘汉如董事长就车辆的舒适性、动力性、稳定性详细询问了终端用户，认真听取了客户代表衡运集团刘振中、青县飞跃车队曹总、客户代表代总等对产品的使用情况介绍，并与经销商进行了座谈，了解华菱与其他竞品在河北地区的车辆配置差异情况。对于客户及经销商提出的问题，刘汉如董事长都逐一记录，并以专业的角度给与了指导和建议。
沧州市菱徽汽贸负责人向刘董汇报了公司的销售服务情况：截止16日，该公司订单数量超过200辆，实际交付用户订单160辆，其中装配汉马动力的汉马H6牵引车车型超过70辆。在凯马零部件公司强力支持下，菱徽汽贸配件服务相比往年更及时，服务站维修效率、积极性大幅提高，返修率和投诉率几近为0。
听完该负责人的介绍，刘汉如强调，开发市场，要耐得住寂寞，维护好口碑。做市场不可一蹴而就，而是需要精耕细作，深度剖析市场并小心呵护品牌形象。销售不单是卖车，只卖产品的老路必然会穷途末路，我们要卖完整的服务，包括销售过程中的金融服务、售后服务、运营服务以及像双十一、双十二类似的网络服务等等，我们宁可花再长一点的时间去做好河北市场，也绝不允许在河北卡车销售口碑竞争中获得低分。
在沧州市菱徽汽贸配件储备中心，300平的库区里陈列有超过1000类的配件品系。刘董对沧州市菱徽汽贸在售后保障上作出的投入表示肯定，同时他也提出了要求：在保证不影响用户运营的前提下，合理配置库存，充分利用现代物流技术，做到资金合理利用，服务周到及时。
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