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快递员福音！菜鸟星计划上线感谢功能，超万人已收到红包奖励

2018-11-06 12:06:55

　　“双11”日益邻近，感谢快递员新方式出炉，菜鸟网络5日宣布，快递员星计划已于近期上线感谢快递员功能，用户在物流详情就能表达谢意。数据显示，3天来，已有近万小哥因好服务收到金额不等的感谢红包，其中，数量排名前五的城市分别是汕头、北京、深圳、杭州和广州。

　　据介绍，用户可在物流详情页表达感谢：进入快递员主页，就可感谢并留言。快递员在星计划主页可领取感谢费。留言统计显示，感谢快递员的辛苦付出占据了绝大多数，还有不少是因为误会给快递员带来委屈而表示歉意。

　　“再忙，也请记得多喝水哦”——这句留言成为最多人感谢小哥服务的方式，占到总数一半。

　　快递员风里来雨里去，日常繁重的派件工作中，不免受到委屈。留言中，不少人因为误会了快递员而表达歉意：“您确实给我发了短信，很抱歉！是我错了。”其中，一位深圳用户连着三天发出20元感谢红包：“抱歉，不知道你腿受伤，不是有意针对。”不过，这位小哥表示，对方也是无意：“虽然没有领，但留言挺让人感动，接下来会用更好服务大家。”

　　数据显示，快递员星计划上线以来，用户用“投票”的方式直接评定服务好坏，评论量呈指数增长，为上线前10倍，目前日均点评超过220万条。用户通过淘宝、天猫、菜鸟裹裹等手机应用的物流详情，就可以匿名对服务进行评价。这些点评直接决定快递员星等级，并与待遇挂钩。

　　数据显示，用户感谢功能上线以来，城市排名中，感谢最多的前十分别是：汕头、北京、深圳、杭州、广州、东莞、金华、上海、成都和西安。当前，星激励已为常态，快递公司总部会定期出资重奖“星级”快递小哥，按月发放。目前，已有超过2万小哥获得千万元重奖。

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