【原创】京东遇“本命年”魔咒？刘强东下一步棋该怎么走？

      近日，关于刘强东事件的各种传闻与猜测在其回国后不仅没能平息下来，反而愈演愈烈。

      事实真相如何大众尚不得而知，无法轻下定论。但从客观来看，京东的股价确实因为此次事件受到了不小的影响。

      京东能否安全度过此次危机，也是对其自身品牌实力的一大考验。能发展到现在的规模，刘强东这些年是怎样对京东进行战略规划与管理的？

      应邀在牛津大学赛德商学院发表演讲时刘强东曾经说过：“如果真心想成功，不用恐惧、不用迷茫，你只需要每天能够保持一直向前、一直向上、永不停止。”

　　1992年，刘强东考上中国人民大学，带着全村人的希望来到北京闯荡；

　　1998年，刘强东在中关村创业，成立京东多媒体。

　　2004年，京东主营业务由线下专为线上；

　　2007年，京东开始扩充品类，自建物流；

　　2018年3月，京东跨境电商项目主体工程完工，具备运营能力。

　　现在，京东每年有超3亿的活跃顾客，仅2017年营业收入就高达560亿美元，保持40%多的年增长率，市值高达560亿美元。

　　过去的20年，京东已从中关村小柜台走向全球化大布局。未来的20年，刘强东又将会带领京东跃上哪一级新台阶？

从物流到无界零售，抓住每一个商机

　　刘强东说，京东从来不碰完美的行业，因为行业中存在的问题意味着巨大的商机。

　　2007年，当他发现电商72%的投诉都来自于物流之后，便下定决心自建京东物流，之后在零售行业中创造了奇迹。截至2018年3月31日，京东运营515个大型仓库，总面积约1090万平方米。未来五年，京东计划将物流中心的面积继续扩大至超过5000万平方米。“我们的运营成本只占年度收入的10%左右。我们的库存周转天数大约是30-40天。”刘强东说。京东B2C物流体系的物流成本，比社会化物流低50%以上，流通效率比社会化流通提升70%以上。

　　2017年10月，京东正式推出"无界零售解决方案"，将自身的IT系统、订单管理、仓储管理、客户管理、供应链金融等业务能力"模块化"，为客户赋能。　

　　2018年6月19日凌晨，京东公布了2018年的"全球年中购物节"战报。从6月1日0点到6月18日24点，累计下单金额达到1592亿元，出库订单金额同比增长超过37%。这也正是刘强东所有未来零售理论的一次集中落地与效果展示。

　　正如刘强东所说，“京东是一个用技术来打造供应链服务的公司。”从自建物流到无界零售，刘强东一直紧跟时代大潮，带领京东从一家零售平台向零售基础设施的服务商转变。

　　京东转型零售基础设施大大增强了提供商和服务商的实力和信心。据悉，未来京东与传统厂商的各种无界零售的合作，还将持续扩大，这将成为拉动京东新一轮快速增长的契机。

技术上的投入将带来无价回报

　　从创立进入零售业的第一天开始，京东就确立了顾客体验、成本和效率这三项重要原则。顾客体验是业务在外部成功的关键，成本和效率是内部运营的关键。

　　刘强东很擅长把钱花在“刀刃”上：“大方向看好了之后千万不要算小钱。”京东要用更高效的运营网络为顾客带来更好的购物体验，同时继续降低运营成本、提升服务效率，只有投资和运用最新的科技才能做到。

　　在2017年的联想第三届全球创新科技大会上，刘强东掷地有声地承诺：“未来京东送货肯定是机器人送货！”其实早在2016年11月，京东未来12年的战略规划就明确了要实现全面技术化，大力发展人工智能和机器人自动化技术，将过去十二年以传统方式构筑的优势全面升级。

　　2018年6月18日，京东第一架重型无人机正式下线。刘强东说：“今年618最让我高兴的是我们的第一架重型无人机正式下线，同样在618这天，京东超重型无人机项目正式立项，目标有效载重40-60吨，飞行距离超过6000公里。这些技术研发投入巨大，但我坚信可以改变全球物流业，坚信可以为行业创造巨大价值！”

　　2018年07月15日，京东的智能配送机器人正式在北京市海淀区上路，20多台京东配送机器人整装待发。随着调度平台发出命令，首批载有618订单的配送机器人自动发出。与此同时，京东的无人仓日处理订单能力将超过20万单。

　　现在，京东的无人“机、车、仓、配送站”已经实现无缝衔接。也就是说，消费者在京东购物，从下单到配送的全流程无人化已然实现。

攻略全球市场京东已做好准备

　　在今年2月的一次采访上，刘强东宣布，京东计划最快于2019年进入欧洲市场挑战亚马逊，目标是在“若干年内”让服务遍布欧洲大陆。

　　4月，京东西班牙语网站Joybuy.es正式上线，该网站主要面向西班牙市场，同时辐射拉美地区，服务全球4亿西语用户。

　　端午前夕，刘强东在曼谷表示，京东预计在两年之内，将自身的电商、物流和金融业务带给ACMECS所有国家，并在“一带一路”的倡议下，推动东南亚各国的经济数字化，提升各国人民的收入水平与生活品质。刘强东称，京东计划将一些中国家电品牌引入到本地市场，将泰国家电市场的价格降低30%-50%。

　　6月18日，京东集团和谷歌宣布，谷歌将以5.5亿美元现金投资京东，除了资本方面，谷歌和京东还有一系列战略合作项目，其中一项是在包括东南亚、美国和欧洲在内的全球多个地区合作开发零售解决方案。此外，京东计划优选一系列高品质商品，通过Google Shopping (谷歌购物)在全球多个地区进行销售。

　　刘强东一直在竭力探索、打造出下一代零售基础设施的解决方案，从全球的开阔视野出发，为消费者提供更优质的购物体验。

　　目前，在科技的开发和应用上，京东投入了大量的时间和资金。完全自动化的仓储系统、自动驾驶的配送卡车、无需人力操作的配送站点、无人机以及“最后一公里”的物流机器人都正在慢慢转化为京东的核心竞争优势

　　京东看重的不仅是今天，更是未来。

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