【原创】坚定打造亲人配件品牌 2017重汽配件销售部有效订单达12亿元

　　12月19日，中国重汽集团配件销售部2018商务大会在济南拉开帷幕。过去一年中，中国重汽配件销售部接受有效订单金额（含税）预计达到12亿元，完成开票销售收入有望突破10亿元，实现利润约2000万元，取得了历史性的进步。

　　中国重汽集团党委副书记、总经理蔡东对重汽配件销售部过去一年中所取得的成绩表示肯定，他说：“2017年重汽配件销售积极创新、奋发进取，配件保障能力显著提升，有效支持了集团公司的发展。新的一年，配件销售部要积极探索营销新模式、不断提升亲人服务的用户口碑，取得更大的市场突破。”

中国重汽集团党委副书记、总经理蔡东

2017硕果累累

　　中国重汽配件销售部总经理丁桂春在商务大会上对2017年配件销售部的工作进行了总结。丁桂春表示，2017年在集团公司支持下，重汽配件销售部重新研究和修订了亲人配件经营管理过程中的各项核心管理制度与政策。从制度、流程以及政策上解决了许多亲人配件经营管理中存在的缺陷、不足和出现的新问题。

中国重汽配件销售部总经理丁桂春

　　配件保供能力显著提升

　　在配件保供能力建设方面，通过每月设定亲人配件有效订单金额和出库金额考核目标，倒逼配件保供能力的提升和物流配送模式的优化。全力推进与上游配套供应商的合作，拓展业务范围，在上游配套供应商厂内扫码入、出库后，直接向经销单位、4S店和服务站发货。

　　经过一系列的努力，今年配件销售部对全国服务站配件的预投周期由原来的3个月缩短到3周；亲人配件一级经销商常规订单保供时间也缩短到7-10天，亲人配件物流出库能力由原来的约7000万每月，提升到1.1亿元每月。

　　节约成本 回馈用户

　　保供能力的建设，不但缩短了配件投放周期，也大大降低了销售业务开展过程中的成本。丁桂春表示：“2017年，重汽配件销售部仅包装、物流和仓储等方面的成本，就节省超过1000万元以上。”

　　这些节省下来的成本，被释放给亲人配件经销单位、4S店、服务站和中国重汽广大用户，降低其维护、保养成本，提高其对车辆“以养代修”的主动性和对中国重汽整车售后服务的满意度，促进了中国重汽的整车销售。

　　营销网络建设进一步加强

　　在营销网络的建设方面，2017年配件销售部不断进行经销网络研究和分析、建设与优化，提升弱势区域能力，巩固强势区域优势。全年新增亲人配件一级网络30家，二级网络22家。对多家履行保障职能不力的销售中心、旗舰店做出了撤销资质或者降级处理。

　　与此同时，重汽配件销售部将区域经理的营销工作重心从配件一级网络、整车4S店和服务站，向大客户、物流园区、快修店和社会修理厂下沉，为下一步网络扁平化建设和进一步拓展保外市场打下了坚实的基础。

　　以互联网思维做营销

　　在营销推广方面，配件销售部以互联网开放思维，充分依托并发挥“智慧重汽”平台作用，通过H5界面等实现与国内其它知名物流平台（如：运满满、货车帮、陆鲸等）的互联互通，引导车主和司机在电商模块关注并购买亲人配件。

　　针对“智慧重汽”电商平台配件产品B2C价格，围绕耗材和易损件，开展富有吸引力的宣传和促销活动，提升智慧重汽平台的关注度和行业知名度，提高车主用户的依赖度，提升中国重汽后市场智能化服务水平。

　　维护正品配件市场

　　随着卡车配件市场的日趋繁荣，“假件”成为了配件市场最为严峻的问题。2017年重汽配件销售部以亲人配件条码为纲，加强配件防伪验证，提升管理水平，努力保证中国重汽整车后市场维修服务的可控、可管、可追溯，在打假上花了很多功夫。

　　2017年1-11月份配件销售部在黑龙江、江苏、河南、山东、湖北、内蒙古、广西、浙江等省区，收集到的侵权线索超过31起，开展维权打假22起，查处假冒配件和油品价值1028039.94元。

　　本次商务大会特别设立了亲人配件正品论坛环节，中国重汽集团总质量师、质量部总经理范建明、河北通兴保障销售中心蒋昌军、150万公里英雄车车主付忠艳、分别进行了维护正品配件市场的宣誓。

中国重汽集团总质量师、质量部总经理范建明

　　范建明代表中国重汽承诺：“中国重汽亲人配件均严格按照公司质量管理体系要求，进行采购、生产、检验和入库的原厂装车配件。所有亲人配件统一实行可追溯性双码管理，并给与包修、包退、包换的质量索赔服务，坚决打击假冒伪劣配件，确保整车维修品质和车辆运营，维护广大车主用户和经销商的最大利益。”

成绩属于过去、奋斗赢得未来

　　即将过去的一年，在集团和配件销售部的政策指引下，全国各地广大经销网络，积极响应，坚定不移打造亲人配件品牌，通过亲人服务给中国重汽配件销售部营造了良好的口碑， 取得了优异的成绩。大会上，中国重汽集团也对多家表现突出的经销合作单位给予了表彰。

　　“成绩属于过去、奋斗赢得未来”。新的一年，配件销售部对内将致力于成为整个中国重汽后市场配件保供的桥梁和纽带，切实履行配件对集团整车的保障职能，全力支持与配合整车主营单位“不停车”服务工作的有效开展，助力亲人配件的销量提升。

　　全力实现配件保障销售中心库、主营销售单位备件库在全国范围内的资源共享，解决过去供件渠道比较单一的格局，为整车服务的及时、有效保驾护航。积极配合整车主营单位载货车和新产品市场开发，加大载货车配件、T6G平台配件的区域定向投放，提高服务保障的及时性。

　　对外，将在现有网络建设的基础上，继续完善网络规划和标准。进一步提高网络建设要求，加强重点市场和大客户市场开发。将服务保障成效、任务完成率、店面形象建设结合起来，实行严格考核，形成淘汰机制，做优做强配件销售网络。

　　进一步强化维权打假力度，规范后市场经营，维护亲人配件品牌。充分发挥“智慧重汽”平台功能，全面开展亲人配件品牌和正宗油品、耗材的产品优势宣传。通过普及亲人配件扫码辨别真伪知识，提高车主用户的品牌认知和维权意识。

　　另外，随着中国重汽产品、技术、市场地位的不断巩固和提升，中国重汽打造了以用户为中心，应用互联网+，与用户互联互通的“智慧重汽”平台，亲人配件也是智慧重汽中的一环。

中国重汽亲人配件体验店

　　2018年中国重汽集团配件销售部将在全国建设一批具有智能的操作系统、丰富的模块内容、强大的查询技能的智慧重汽 “亲人配件体验店”，方便用户在车辆全生命周期内随时随地互动自助，实现线上线下的客群体验。

　　兵马未动、粮草先行，配件作为重卡行业的基础，是支撑重卡整车市场持续健康发展的必要因素。2018年，中国重汽集团定下了实施再造发展三大宏伟工程的发展战略，重汽配件销售部作为“运粮官”将承担更加重大的责任，同时也迎来了更好的发展机遇。

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