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江淮格尔发重卡是安徽江淮汽车股份有限公司生产的重型载重车辆，是在吸收德国戴-克重卡、现代重卡尖端技术，结合中国道路及使用状况，坚持“整合全球资源造世界车”造车理念的基础上，成功打造的国内中高端重卡品牌。其可靠地服务保障是重型车客户进行高效、安全、经济运营的坚实后盾。
售后服务政策
江淮汽车官方保修期为3年或10万公里（两者以先到先得为准），该周期已经覆盖了国家规定的2年或5万公里三包有效期，核心部件的质保期限为60个月或200,000公里。而首保的期限则为3,000公里或3个月（两者以先到先得为准）。 除了首保需在行驶至3000公里或3个月时进行外，之后的每次保养均为每5000公里进行一次。
服务站分布情况
格尔发重型卡车对用户做出了郑重的承诺：从钥匙交到客户手中那一刻起，一整套完善的售后服务体系将全天候为客户服务。客户的需求就是江淮格尔发重型卡车的使命，格尔发重型卡车的服务是贴心而周到的：格尔发拥有670个服务站，820家配件供销网点，遍及全国（台湾除外），能够确保格尔发重卡随时随地的整装待发。从交车伊始，江淮格尔发重型卡车便向客户提供专业的服务技术支持；更可根据不同的行业客户的特殊需求，提供个性化的定制服务。
应急维修情况
江淮格尔发设立了服务站24小时为客户服务：客户来人，来函，来电24小时得到反馈和处理，客户的保修及紧急调件在24小时得到落实。当客户故障求援时，就近的格尔发重卡服务站从接到信息开始24小时内到达现场，江淮保证24小时服务热线畅通，全天候全方位，随时响应客户的任何服务需求，在24小时内工程师现场服务，24小时内常用备件到位，一般问题24小时内处理完毕。
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