CN
EN
在陕汽重卡X3000、L3000等系列新产品隆重上市以来，为满足长途物流运输车辆服务保障的需要，陕汽重卡特别推出“托管式”贴心服务创新模式，让陕汽“贴心服务”理念更加深入每一位客户。
托管服务创新改变了以往传统被动维修的服务模式，创造性的提出 “你用车 我养车”的全生命周期托管服务模式。根据客户车辆实际运行路线，指定沿途专项服务站为客户提供“托管式”服务，将服务站与客户紧密联系在一起，变被动为主动进行24小时全天候服务。
提升服务质量 托管服务是一种以预防式维护保养为主+专业维修为辅的主动式服务方式，追求的是质量上的“零维修”，车辆的最佳“出勤率”。全力打造“一站式”服务模式，从服务响应速度、到位时限、服务限时等方面做出服务保障承诺，确保服务质量。
畅通反馈渠道 将客户满意作为服务站提高服务积极性和服务质量的动力，不断提升服务站综合服务能力，点对点畅通客户信息反馈，自觉接受客户的监督和投诉，最大程度保证客户满意。
完善网络布局 联合法士特、汉德、发动机、天行健产品及应用技术的支持，成立高效技术专家协同产业链服务团队随时待命。客户拨打服务热线400进行总部全派工服务，要求服务站无条件执行。围绕全区域“五横七纵”主要物流运输干线，通过“托管式”贴心服务不断完善并优化服务网络，切实提升服务质量。
精准易损件投放 通过打造陕汽 “高品质”产品，降低车辆故障的维修频次，减少常用易损件品种，使备件储备更加科学精准，搭建服务站+配送中心+总部保障+紧急保障机制的四级配件保障体系，有效提升服务报修的“维修及时率”和“一次修复率”让客户车辆运行更无忧，为客户实现最佳出勤率，创造最大价值。
“托管式”贴心服务将在陕汽全区域推广实施，全面推进价值营销深化落地，时刻保持服务创新意识，挖掘并满足客户服务需求，以整体解决方案去赢得市场、赢得客户放心使用、舒心满意,最终实现服务超越。
【独家稿件及免责声明】本网注明转载文章中的信息仅供用户参考。凡注明来源“运输人网”的作品，未经本网授权均不得转载、摘编或使用。联系邮件：master@yunshuren.com
分享
收藏
产品关注排行榜
- 1 陕汽重卡 德龙X3000 西南版 460马力 6*4 6.2米自卸车 （SX32505C434）
- 2 陕汽重卡 德龙X6000 660马力 6X4牵引车(国六)
- 3 陕汽重卡 德龙X5000 轻量化尊享版 550马力 6×4牵引车(国六)(SX4259XD4Q1)
- 4 陕汽重卡 德龙X3000 400马力 6*4 国六 5.6米自卸车（SX3259XD404）
- 5 陕汽重卡 德龙X5000 550马力 6X4牵引车(SX4250XC4Q2)
- 6 陕汽重卡 德龙新M3000 286马力 8X4 8米纯电动自卸车(SX3317M4406EV)
- 7 陕汽重卡 德龙M3000 S 轻量化版 430马力 6X4 牵引车（SX4250MC4Q3）
- 8 陕汽重卡 德龙X3000 375马力 6×4 5.6米矿用自卸车(SX32506B3841B)
- 9 陕汽重卡 德龙X3000 矿用加强版 430马力 6×4 6.5米自卸车(SX32506B434)
- 10 陕汽重卡 德龙新M3000 城建加强版 350马力 6×4 5.6米自卸车(SX5250ZLJMB384)
评论