优质服务月 ：法士特“超感动服务”感动你我他

　　每年7月到9月都是法士特“优质服务月”今年服务人员马不停蹄、走南闯北用法士特“超感动服务”感动每一位客户快来看看，有没有去你那里呢？

湖南篇

　　长沙办事处紧紧围绕“走终端、促完善，惠用户、赢市场”主题，制定了以“听取用户意见反馈，吸取有价值的信息，制定销售、开发、服务、配件改进措施，更好地向市场提供优质服务，向公司技术和质量部门反馈市场的改进意见；宣传法士特品牌、产品及企业文化，进一步推动公司新产品市场推广工作”为特点的走访计划，利用7月、8月的部分时间对湖南片区服务商、经销商、终端用户及大客户等进行全面走访。以便获得新品推广、服务监管、备件供应等方面的改进措施，更好地向市场提供优质服务，向公司技术和质量部门反馈市场的改进意见，提高企业工作效率，精心打造公司的市场品牌价值。

银川篇

　　7月到9月，银川站协同当地服务站深入一线，听取用户心声、解决用户困难，让用户使用到法士特型号全、质量好的理想产品，体会到更快捷、最满意的超值服务。

　　7月中旬，服务人员来到了国内最大的黄金出产地——太平金矿。在此作业2年车龄的车辆有1200辆左右，在保车辆长期保持在300辆的均值，全部装配法士特产品。“法士特变速器质量好、服务快，这是其他配套厂家不可比拟的，这也是我们一直使用法士特变速器的最大原因”，张国龙队长激动自豪地评价，现场服务的4家服务站，也先后做出了“车到人到配件到，修好试好服务好”的共同承诺。

甘肃篇

　　根据市场情况，兰州办事处服务人员对甘肃德晟、甘肃天润、甘肃新雄亚、敦煌环通、兰州民益通、兰州光宏、甘肃天力华等服务站及经销商和兰州公交、甘肃恒力和中国路桥（兰州南绕城高速）搅拌站等大用户先后进行了重点走访。服务人员向用户、经销商及服务站详细介绍了法士特各类新产品，服务站在提升维修技能的同时，也要对终端用户加强新产品宣传力度。同时服务人员认真听取了用户、经销商及服务站对法士特产品、售后管理及配件市场提出的建议。

陕蒙篇

　　8月27日—9月6日，服务人员走进陕蒙地区（陕北及蒙中），进一步了解售后市场动态，听取市场一线的声音，提升法士特“超感动”服务品牌。

　　陕北地区主要走访了延安公交总公司、榆林东鑫服务站和榆林泉财服务站。法士特产品得到了延安公交公司各位领导、司机的一致好评。服务人员详细了解了产品使用情况，并对后续服务保障工作做了相应的安排，让用户对法士特产品买的放心、用的省心。

　　蒙中地区重点走访了准格尔旗森海服务站和包头海泰服务站。森海服务站主要服务于煤炭矿区，服务人员详细了解了矿区车辆和法士特产品的使用情况，认真听取并记录了服务站对产品及售后方面提出的一些意见及建议；包头海泰服务站为包头市主力服务站，服务人员对服务站做出的贡献给予肯定，同时要求服务站始终坚持法士特“超感动”服务理念，努力做好一切服务工作。

　　通过和经销商、服务站、终端用户的交流和沟通，进一步坚定了经销商和服务站的信心，均表示会认真做好各项工作，促进双方企业共同发展，也让用户提高了对公司及产品的信任度。

贵州篇

　　为了更好地向市场提供优质服务，贵阳办事处走访了公交公司、遵义、瓮安等车辆保有量大的重点地区服务站及大客户，与服务站探讨技术，对维修过程中产生的疑问进行解答。

　　遵义市特有“四纵三横三联二环”的公路网络，可以辐射到贵州各个地区。服务人员与当地特约服务站“遵义东营服务站”，联合走访了大客户遵义汽车运输集团公司，客户对法士特6DS系列客车变速器给予高度评价。

　　瓮安属黔中矿产资源富集地带，物流发达，且危化运输车较多。服务人员与瓮安新业服务站联合走访瓮安最大的危化品运输公司“瓮安宏瑞物流有限责任公司”，为服务站及客户推广并讲解了液力缓速器的使用对于危化运输的重要性，得到了用户的认可。“瓮安宏瑞物流有限责任公司”与当地的“瓮安新业服务站”一直保有良好的合作关系，此次走访更加深了双方的友谊，对今后的服务和新品的推广打下了良好基础。

　　在随后的时间里服务人员还分别走访了4个整车经销商（贵州同鼎汽贸、贵陕汽贸、贵州凯特红岩经销商、贵州德创中天汽贸公司），4个大客户（贵阳公交公司、贵阳德尼汽贸、都匀公交公司、中石油贵州分公司），力求让优质服务走访月活动更加深入用户。

　　行驶的车轮还在继续，法士特“超感动服务”也将马不停蹄、永无止境，服务人员将不忘初心，继续努力！

【独家稿件及免责声明】本网注明转载文章中的信息仅供用户参考。凡注明来源“运输人网”的作品，未经本网授权均不得转载、摘编或使用。联系邮件：master@yunshuren.com