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重庆局部署“618”电商促销 全力保障年中旺季寄递服务
2024-06-01 07:34:59
近日，重庆局印发《关于做好全市“618”电商促销期间快递服务保障工作的通知》，以安全和服务质量为抓手，多维度、多举措部署“618”电商促销，全力保障年中旺季寄递服务。
一是提前部署，持续跟踪调度。提高思想认识，坚持问题导向，总结往年经验，指导市级分拨中心做好运行监测，密切关注快递末端网点和快递员队伍稳定，以“保畅通、保安全、保平稳”为目标，及时发现处置不稳定因素、抓早抓小，做好行业运行监测，全力保障全市行业稳定运行。
二是强化储备，加强应急处置。督促寄递企业提前统筹谋划，做好运能投入，合理调配人力、车辆、物资等资源，有效保障“618”电商促销年中旺季服务需求；提前购置、及时发放防暑降温用品，合理安排员工工作时间，保障快递员身体健康；结合“安全生产月”工作要求，抓紧抓实抓细安全措施，强化突发事件应急处置。
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三是紧盯质量，做好投申诉处理。畅通用户投申诉渠道，加强恶意申投诉甄别，妥善处理用户申诉投诉，切实保障用户及快递员合法权益。做好申诉与执法联动，加强重点问题治理，不断提升末端投递服务质量。
下一步，重庆局将加强与市场监督、商务等部门的协调配合，持续关注行业运行情况，指导寄递企业全力备战“618”，打造畅通、安全、暖心年中旺季。
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