众所周知,冷链运输重时效,而且附加值比较高,运输过程中一旦出现车辆故障等问题,就有可能造成延误、货损等赔偿问题。近日,乘龙宜章锐通服务站就遇到一起冷链运输车辆的故障问题,面对紧急情况,乘龙宜章锐通服务站迅速反应并及时排除故障,为客户排忧解难,暖心服务。
东风柳汽 乘龙L2 140马力 4X2 4.08米冷藏车(LZ5041XLCL2AC1)
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经销商
报价: 19.8万
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用心服务 为客户排忧解难
“我的乘龙L2冷链车装载有冷鲜肉,在高速上行驶时突然出现不能加油的故障......”晚上21:40分,乘龙宜章锐通服务站接到一通紧急报修电话,电话中用户描述故障情况复杂。情况紧急,乘龙宜章锐通服务站第一时间做出响应,首先指导用户在保证安全情况下,将车开至乐昌高速出口,同时服务人员火速出动赶往现场。
由于用户拉的是冷链货物,如果不能按时送货或者货物损坏,将面临巨额赔款。服务站人员到达现场后一边安抚客户,一边立即排查故障,经过一系列的故障排查,发现故障原因是:排气制动系统故障。找到车辆故障原因,服务人员顺利为车辆排除故障。客户感动万分:“非常感谢宜章锐通服务站的兄弟,迅速安排,快速解决车辆故障,让我可以按时送货,为你们的服务精神点赞!”看着用户感激的目光,服务站人员露出了欣慰的笑容。
服务零距离 关爱永在线
乘龙将持续以客户为中心,始终在客户身边,为客户提供365天24小时永远在线的贴心服务。
高效的运输运营,车辆的日常维护保养必不可少。乘龙始终坚持客户至上,主动为客户提供全天候、全方位、全价值链的高效服务,为用户免除行车路上的后顾之忧。
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