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"服务零距离"如友在身边

2016-05-10 09:27:41

　　上汽红岩（以下简称"红岩"）不仅产品优质，服务更是贴心。在北京车展上，红岩三款展车引起业界的极大关注。同时，与安吉汽车物流、长安民生物流签署了战略合作协议，将分别交付红岩杰狮轿运车1000辆，共计2000辆的大单。这是小娜所了解到的商用车企在北京车展上所获得的最大订单了。是什么让红岩能获得两家国内举足轻重的物流企业的青睐？除了红岩过硬的产品品质，一定就是红岩细致入微的零距离服务了！

　　2011年4月20日上午，在上海车展上，红岩推出了服务品牌--服务零距离，打造与欧洲依维柯服务标准相接轨的高端服务，借力股东方强势资源，全面出击国际、国内重卡市场，同时，这也标志着红岩服务品牌正式诞生。

　　红岩"服务零距离"主要体现在四个方面：

（1）技术零距离

　　技术一直是红岩引以为自豪的领域，红岩引进了意大利依维柯专门为售后设立的BOM表以及整车维修、远程诊断仪等专业工具，结合中外专家每年数千课时的培训，打造出了一支技术真正过硬的服务技师队伍，这将为红岩的用户提供一站式维修服务，解决他们的后顾之忧。

（2）时间零距离

　　红岩推出了业内领先，有着"移动服务站"美誉的专业移动服务车。该车配有各类通用工具和红岩车专用工具，可实现对95%以上故障的有效排除。加上红岩数千公里外对车辆故障的远程服务协助，能让企业真正做到运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。同时，红岩也正式提出外出服务承诺。用户报修后，服务中心和服务站1小时内完成派工工作，服务站第一时间向用户反馈到位时间；第一时间到位服务，市内4小时，100公里内6小时，300公里以内12小时内必须到位服务（特殊地区--无手机信号、人烟稀少、交通不便等地区除外)。