当您兴高采烈拆快递、感叹物流神速的同时,不要忘记,这背后是卡车司机们昼夜不停的付出和汗水。不论环境有多恶劣,他们依然奔波在路上,只为让您无忧!与此同时,欧曼321闪修服务也要消除卡友们的用车顾虑,保障卡友们能够无忧的将每一份物件高效送到您手中。高效,一直都是评判快递物流运输实力的重要试金石,有欧曼保驾护航,助力快递运输卡友的每一程,提速再提速!
福田 欧曼银河 660马力 6x4牵引车
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武汉福康行案例
2023年04月9日下午1点51分,武汉福康行服务站接到400派工电话,一辆欧曼EST牵引车前轮油封盖损坏,此时车上拉着韵达快递,正在卸货,要求立即外出救援。
24小时无休待命
接到400派工电话后,武汉福康行欧曼服务站工作人员立即与司机打电话沟通,在核实故障模式与救援地之后主动添加微信,以便更好地进行救援。
此刻,欧曼EST牵引车主在电话中表示快递运输有严格的时效要求,如果迟到,会被罚掉运费。服务站工作人员一边耐心安抚客户,一边安排救援师傅准备维修工具及可能用到的配件迅速赶往现场。
30分钟抵达现场
通常外出救援时间紧迫、任务重,每次出发前救援师傅都会根据用户报修的故障做出判断携带相应工具,为防止车辆还存在其他问题,师傅们也会再带上其他常用配件,以备不时之需。
下午14点25分,维修师傅驾着车出现在EST牵引车车主面前。从接到电话开始筹备到抵达故障现场,用时仅28分钟左右!
20分钟故障排除
维修神速
安顿好用户后,救援师傅开始对车辆进行仔细检修。凭借多年处理故障经验,师傅现场快速判定故障是由轮毂端盖漏油导致,在更换了配件后,14点48分故障排除,车辆修复完毕。
车辆因出现故障而影响工作时效,这是欧曼和用户都不愿意碰到的事情,但事情发生后能否及时解决、帮助到用户,这恰恰是欧曼321闪修服务一直坚守的使命。
全年24小时不休,第一时间接听用户报修电话,并及时根据用户所在区域联系最近的服务站派工,安排相关维修人员跟进、技术协助,并且随时与车辆故障现场维修人员取得联系,精确维修竣工时间,只为快速恢复车辆正常运转,这就是欧曼321闪修的独到之处!这一次救援,武汉富康行服务站没有辜负用户的期望与信任!
1分钟响应、2小时到达、3小时修复,助力快递运输卡友无忧欢乐送!
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文章来源:福田戴姆勒汽车服务号
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