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贴心服务护行程，欧曼321闪修，1分钟响应，2小时到达，3小时修复。
买车无顾虑， 用车更安心，服务无止境， 尽心只为你，欧曼321闪修服务，用全意护航卡友每一程，行驶路上 从此再无畏惧。
福田戴姆勒 欧曼GTL 6系重卡 360马力 8×4 9.6米厢式载货车(BJ5319XXY-AA)
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超快响应 迅速派工
2023年03月11日，欧曼GTL国六车用户在运输过程中整车出现发动机限扭故障，不敢继续行驶，随即拨通了欧曼400呼叫中心电话求助。
"您好，欢迎致电福田汽车全程无忧服务热线，欧曼品牌请按1……"
用户不假思索按下1，语音提示第一项便是人工服务。没有排队、没有等待，成功转接人工服务后，仅仅几秒钟时间便有客服人员接起电话。
在获悉车辆信息后，客服仔细询问用户车辆目前所在的具体位置。"您现在的位置是邢台市信都区322省道靠近坂上口公交站，马上为您安排附近服务站外出救援，请您保持手机畅通。"
9点42分，欧曼邢台上联服务站接到400派工电话后主动与报修车主联系，一边了解故障模式一边安排救援人员准备抢修工具，通过沟通分析后初步判断故障原因，随即火速赶往现场。
快速到达 分秒必争
欧曼邢台上联服务站距离客户车辆故障地10余公里，路况较为糟糕，坑洼不平，考虑到用户状况紧急，维修人员分秒必争，在09:53分抵达救援现场，仅用时11分钟。
仔细了解现场情况后，维修师傅做的第一件事便是拿出手机及时汇报自己的工作进程。
"我们的要求是在接到救援任务之后必须尽快赶到救援地点，具体的到达时间，完成维修时间统统都要上报，后台有详细记录。"
从报修派工，到维修师傅到位，再到上报抵达救援地时间，欧曼几乎是无缝连接。用户竖起大拇指称赞道：欧曼321闪修服务真正担得起高效二字！
极速修复 故障排除
维修师傅向服务站上报完抵达时间后，开始对用户车辆进行全面检查，本着丰富的维修经验，最终读取了系统故障码，并迅速处理现行故障，更换尿素传感器。上午10:32分维修师傅检查线路管路正常后，发动机限扭故障被极速修复。整个维修过程仅仅用了21分钟。
刚刚与维修师傅告别，用户便接到来自欧曼的电话回访。"您好，我们这边看到您的车辆维修显示已完成，请问您对修理站的服务还满意吗？"
"抢修过程高效、修复结果满意，我终于明白欧曼为什么能成为卡友口中售后优秀的典型代表了。车辆在手、全程无忧，欧曼321闪修服务说到做到！"
超快响应、全力以赴，欧曼321闪修保障用户车辆正常运营，让用户真切体验到高品质服务。买车选欧曼，品质有保障，服务超给力！
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