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一分钟也不敢耽误 奥铃争分夺秒用高效说话

品牌 福田奥铃
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2022-09-13 07:01:01

  2022年8月15日,22点23分,济南可珊服务站接到市场部服务经理邱经理的电话通知,有一客户车辆坏在济南北高速出口顺河高架泺口街道,具体情况为故障灯亮限速20码,客户不敢在继续行驶,随机拨打400客服电话请求救援,济南可珊服务站立即派人着手处理。

一分钟也不敢耽误 奥铃争分夺秒用高效说话

  第一时间与客户取得联系,沟通了解到客户是生鲜运输,车上拉着一车活虾,价值13万元,更糟糕的情况是车上氧气量不足,万一活虾因缺氧导致虾子死亡,损失巨大,可以说是一分钟都耽误不起!

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  客户的需求就是最高指令,济南可珊服务站立刻驱车急行18公里,用时不到20分钟即抵达故障现场。维修人员一分钟也不敢耽搁,立刻用专用检测仪展开检测工作,检测故障为进气温度传感器损坏,判定故障后,凭借专业高效的维修技术,维修人员为客户车辆更换了进口温度传感器并刷机解决问题,用时仅20分钟,为客户按时交货争取了时间。

  8月16日,客户卸货后特意来电表示感谢,"多亏了济南可珊服务站的及时高效的救援,才将我的损失降到了最低,要是这13万的活虾出了问题,大半年白干了,我真是想都不敢想。真心感谢奥铃六大王炸服务,维修3小时达,真正的为咱卡友解决问题,为奥铃服务点赞"!

  济南可珊服务站是奥铃全国2000多家服务站的一个小缩影,是万千卡友出行路上的坚实后盾。奥铃服务站始终秉持客户为先的服务理念,以维修3小时达,维修不过夜的六大王炸服务为准则,切实为卡友们提供高效优质的服务,护航出行路上的每一程!轻卡-更多人买奥铃,奥铃服务-更多人点赞????!

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