百世集团战略大调整 重点聚焦国际业务

　　近日，百世集团发布一季报，营收65亿元，同比增长29.9%。其中快递包裹量超17亿件，同比增长33.6%，快运、供应链和国际业务也取得了较好增长，特别是东南亚地区快递包裹同比增长249%。百世集团去年年底进行的战略调整初见成效。百世集团为何要进行战略调整？进行了哪些调整？其重点发展的东南亚业务发展现状如何？百世集团董事长兼首席执行官周韶宁这样说。

目标聚焦客户体验

　　“我们的战略调整初见成效。”周韶宁说，做企业，就要面对很多不确定性。截至2019 年年底，百世集团的战略运营很不错，快递、快运、供应链、店加等业务发展都很顺畅。“大家对 2020年充满期待，有信心可以做得更好。”

　　但是，一场突如其来的新冠肺炎疫情，让百世集团面临很多困难。百世集团一直致力于成为综合供应链服务商，多项业务齐头发展。以百世店加为例，其目的是为“夫妻老婆店”提供系统、物流、供应链服务，从数字化、服务能力方面进行赋能。正是由于各项业务齐头并进，疫情给每一项业务都带来打击。

　　而对企业来说，影响是综合叠加的。“加之新竞争对手的进入、价格战等原因，让我们不得不进行战略调整。很多业务已经做了四五年，并且已经初见成效，但在这样一个大环境下，我们不得不暂时放弃一些业务，聚焦核心领域。调整是一个痛苦的过程。”周韶宁说。

　　而对聚焦的快递、快运等核心业务，百世也进行了组织、人员、网络、产品结构以及加盟商管理等方面的调整。“当然，调整的目的还是聚焦客户体验，提高服务质量。不能靠低价竞争抢市场，这很难长期发展。”周韶宁坦陈， “说实话，这些改变不容易，我们还在持续改变中，还需要一定时间才能最终见效，现在只能说是初见成效。”

“要在国外建立网络”

　　百世集团战略调整后，国际业务是重点聚焦的业务之一。周韶宁介绍，在疫情期间，虽然人员流通不便、国际网络扩张受限，但业务本身发展非常快，所以国际业务仍旧保持着之前的发展节奏。

　　东南亚是百世集团重点发展的区域。东南亚电商、快递基数低，中国零售网络占社会消费品零售总额的 25%，东南亚地区仅占 5%，潜力巨大。较高的网络渗透率和不够完善的线下购物设施，让东南亚网络购物具备了较好的基础。

　　“快递出海，首先要服务好客户，如果仅在目的地国家找一些合作伙伴，很难做到门到门服务，物流信息也不够顺畅，所以要在国外建立像国内一样的网络。”周韶宁表示，因为每个国家的文化、法律、营商环境等都不一样，出海的难度很大。

　　百世集团凭借团队、技术优势，正逐渐在东南亚建立一个全覆盖的网络。这主要体现在基础网络搭建、供应链服务和跨境寄递服务等方面。

　　在基础网络搭建方面，目前主要是在泰国、越南、马来西亚、新加坡、柬埔寨等国家投入资金。截至 2020年年底，百世集团在东南亚设有 26个转运中心、1000多个加盟站点、5000多名员工，其中转运中心大部分是高度自动化。“在疫情期间，建设的难度很大，因为很多设备都是从国内运送过去的。”

　　“除快递以外，对卖家供应链的支撑也非常重要，这体现在海外仓的建设。海外仓保障卖家把货物从国内运出去，通过海外网络快速发送给消费者。”周韶宁说，百世集团海外仓重点在泰国、马来西亚、新加坡、越南等国家，服务客户有海尔、海信等。代收货款是这方面建设的重要挑战。中国电子商务基本上能够做到网络支付。在东南亚，大部分还没有信用卡，网上支付的比例更低，大多是货到付款。

　　目前，东南亚90%的跨境电商物品从中国进口。中国的跨境寄递需求来自多个方面，例如东南亚网民，尤其是华裔网民习惯在国内网络平台购物，百世集团把货物集中起来，通过海陆空多式联运运输到海外。

　　“我们的目标是在东南亚打造成优势品牌，能够把中国与东南亚连接起来，从点到点高效服务到打造成一个面，并把整个RECP 打通。”周韶宁说，在东南亚的拓展，不仅仅是各国国内的服务，还包括各国之间的流通，以及东南亚到中国的反向流通。目前，中国与东南亚之间的寄递，90%是中国到东南亚，未来将推动更多的东南亚商品到中国，如泰国的化妆品、乳胶枕头等。“目前由于疫情原因，百世在东南亚一些国家的发展进度受到影响，我们会配合疫情防控需求，积极推进网络建设。”

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