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国家邮政局：去年12月快递服务 申诉量同比下降25.9%
2019-01-30 12:02:06
1月28日，国家邮政局在官网发布2018年12月邮政业消费者申诉情况通告，通告称，2018年12月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉220110件。
申诉中涉及邮政服务问题的6070件，占总申诉量的2.8%；涉及快递服务问题的214040件，占总申诉量的97.2%。其中，对快递服务问题申诉环比下降5.9%，同比下降25.9%。
在快递服务申诉情况方面，12月，消费者对快递服务问题有效申诉8721件，环比增长75.0%，同比下降70.2%。
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