越南友人助阵"畅快比武" 精彩跌宕打造收官热潮

　　11月的广西，天高云淡、空气清新、满眼绿意，虽已入冬但无丝毫寒意，透亮的阳光更是给人带去明媚喜悦的心情。这天是25日，联合卡车"畅快杯"服务技能比武全国预选赛最后一站----广西站将在钦州隆佳汽车销售有限公司（也兼联合卡车服务站）内举行。广西站不仅包括两广地区的服务站参赛团队，还包括海外参赛组，这让本次的赛事显得独特而与众不同。

参赛组数量大突破，海外参赛组成亮点

　　上午八时许，比赛还未开始，隆佳公司门内外已经挤到水泄不通，12个专业参赛组也是打破了以往参赛小组的数量记录。大家纷纷聚到一起，自我介绍、互相攀谈，好不热闹，广西本地的服务站选手更是展示了他们的热情好客。不一会，四位特殊的嘉宾也准时到达，他们礼貌而友善，向大家挥手、点头微笑----没错，他们就是本次比赛的海外参赛组：越南纪元服务站团队。见到国内联合卡车家人，他们非常开心，不断地请随行"翻译"传达他们的心情。在服务站内，他们兴致勃勃地细细观摩着各类样车和联合动力发动机。

　　（快乐的参赛选手们）

　　有朋自远方来，不亦乐乎，大家都非常珍惜这次比赛的机缘。为了庆祝这次全国预选赛的收官，组委会还特别准备了鞭炮和礼花，以增加欢庆的氛围。

　　（越南服务站参赛团队正认真参观联合动力发送机）

　　九点半，广西站预选赛启动仪式正式拉开帷幕。出席仪式的有：联合卡车黔贵省区经理刘志方，广西省区服务经理姚宏玲，广东省区服务经理曹立伟、王祥，越南客户代表李善杰；联合动力广西省区经理麻昌锋，广西省区服务经理乔云雷；以及承办方广西钦州隆佳汽车销售有限公司董事长邓宇等。来自广东、广西和越南的参赛选手及客户共三十余人参加了仪式活动。当天现场，还邀请了来自玉柴、法士特、陕汽、柳汽的广西办事处负责人前来学习、交流。启动仪式由姚宏玲主持。

　　刘志方在致辞里说道，欢迎联合卡车服务体系的家人们远道而来参加这次"畅快杯"比武活动，感谢大家一贯的专注和坚持、风雨同舟，才取得了今天一点点小小的进步。也感谢合作伙伴、竞品公司的支持，正是因为有他们的并肩同行，才能促使我们严格要求自己，促进我们更快的提升自我。这次的比赛为大家搭建了一个亲密接触的平台，期望大家能更好的交流、取长补短、共同学习。

　　邓宇作为活动承办方负责人，他感谢联合卡车对隆佳的信任和支持，更欢迎服务体系的兄弟来此相聚，他表示，隆佳会为大家提供最佳的后勤保障，让大家都能发挥出最好的水平。为了表示欢迎和鼓励，仪式现场，刘志方还代表联合卡车向越南服务团队赠送了车模纪念品。随后王祥宣读了比赛规则，理论考试即将开始。

　　（上左为刘志方，上右为邓宇；下为向越南参赛队赠送纪念品）

客户联合答题展现创意 选手用心书写感动评委

　　十时许，理论考试正式开始。如往常，专业参赛组和客户组分开进行，试卷现场拆封，题目"密密麻麻"。选手们忽而深沉思索、抓耳挠腮，忽而低声私语、商议讨论，忽而奋笔疾书、洋洋洒洒。越南参赛选手在客户代表李善杰的辅导和鼓励下，也一步一步认真完成了全部答题。

　　（理论考试现场；评委王祥在察看选手答题）

　　（越南选手考试时，李善杰在旁进行辅导及鼓励）

　　一个小时静悄悄地过去，即将收卷。先看客户组那边：本次的客户组考试可谓超常团结友爱、充分发扬了"大联合"的精神！他们将桌椅围成一团，每一道题都是商量和讨论来做，绝不"孤军作战"，讨论完毕再统一下笔答题，让监考的评委老师们也是呆了。他们表示：这次来参加"畅快杯"考试，目的就是和大家一起交流、讨论技能，这张试卷就是最好的讨论"议题"，大家在交流中得以学习和提高，非常充实、开心。"一个事业、一个目标、一家人"，可谓被客户组发挥得淋漓尽致。为了感谢他们的参与，组委会为他们每人都送上精美的礼品作为留念。

　　（客户组团结协作、联合答题）

　　再看专业组考试情况。专业组理论考试结束后，评委迅速封闭起来进行阅卷。在阅卷过程中，评委们对选手们的答题感到很欣慰----大家的发挥都比较稳定，综合水平比较高。广西省区服务经理姚宏玲也是本次活动的评委之一，当他阅到一份高达94分的试卷，不住地感叹：太厉害了，实在是太厉害了，真的是高手都在民间。

　　（姚宏玲向评委展示一份高分试卷）

　　在对联合卡车的性能特点反馈、建议意见这块，选手们都写得很详细，赢得评委们的啧啧赞叹。关于对联合卡车服务的评价，一位选手如此回答："联合卡车把服务做到了我们的心里，尽可能的让客户方便、快捷、质量能得到保证。所以我感觉非常满意！"

　　（选手答卷截图曝光）

品茶聊天真诚倾听 实话实说畅快交流

　　中午时分，大家都在服务站大厅内小憩，准备等待下午的实操比赛。刘志方和曹立伟便招呼大伙一起喝茶聊天。在黔贵省区工作这几年，刘志方学会了品茶，对看茶、泡茶、品茶都有一套自己的心得，他先抛砖引玉打开了话题。参赛的选手们都围坐在一起，在一杯杯的茶香中，从一开始的昏昏欲睡到精神焕发，从略为陌生到互相引为知己。在这样的氛围下，来自各地的联合卡车的家人们，开始畅所欲言地聊天、无话不谈，聊地方的风土人情，也聊工作学习生活，聊关于服务、卡车维修的情况，非常放松、自在、随意。

　　来自广东湛江广恒服务站的邹子泽分享工作的心得：做服务工作也是需要有技巧的，有时不要那么机械、死板，要灵活一点，不要什么都和客户提"政策"如何如何，"规定"如何如何；和他们和朋友一样相处，主动关心、沟通、及时问候，有时候在开开玩笑的过程中顺便也把工作做了。他还认为，态度最关键，车能不能修得好不是最重要的，态度一定要好。来自深圳中集服务站的选手则告诉大家，自己做卡车维修工作已经20多年了，在实践上可以说非常有经验，一般的故障都能排解，但是他还是很珍惜这些学习的机会，话说"活到老学到老"，学习是永无止境的，自己还是有更多的东西等待去充实。他建议联合卡车能多举办一些集体的技能培训活动，在培训后进行技能比武，更能展示实力。其他的选手也纷纷敞开心扉，互相交流分享自己的心得感受，以及在工作中遇到的疑难困惑。直到下午的实操比赛战鼓敲响，大家才惊觉已经过去1个多小时了，于是整装待发投入另一场紧张战斗中。

"不速之客"挑战考场 临时插曲彰显实力

　　实操考试现场，几位评委将故障一项一项地设置好，等待12组参赛选手轮番上阵。第一组选手----南宁群海服务站正要上车操作时，突然服务站来了位"不速之客"，一位客户的车出了故障来临时报修：发动机限速、油门加不起来，车上坡无力，右车门没电、无法正常工作。

　　(突然驶进考场的"不速之客"）

　　评委曹立伟"当机立断"，建议何不将此作为一道实操题目，现场让选手去解决呢？既可不耽误客户修车时间，又可考察选手现场水平，一举两得多好。大家都替群海捏了一把汗：这么多问题，他们能顺利解决吗？客户愿意耐心等待吗？考试还能顺利进行吗？…..没想到的是，经过不到20分钟的排查和维修，南宁群海服务站便宣布故障已经解除。客户上车一检验，果不其然，车辆一切恢复正常！他不禁竖起了大拇指，和大伙握手，然后心满意足地驾车离开。

　　（南宁群海服务站在现场调整，20分钟排除了故障）

　　（客户对维修效果和效率非常满意）

　　实操考试一组一组进行，选手水平几乎不相上下，都在规定时间内完成了故障排查。对于操作手法和效率提升，评委王祥现场召集大家，进行了集中讲解。

　　越南参赛组中，一位是大客户，一位是经销商代表，其他两位是服务站参赛选手。为了考察选手水平，评委在电路上设置了一个故障，请他们去解决。选手检查得很仔细，不一会，便将故障排除。看来，服务技能跨越了国界和语言的障碍，大家都能获得"畅快"的技巧！随后，越南的参赛选手们便将电路的构成和联合卡车的自我保护装置详细地讲解给同行的客户听，并介绍联合卡车在行驶中不会有自燃现象。大客户非常感兴趣，并评价说，联合卡车这样的设置非常科学、人性化，安全性也很高！

　　（越南参赛选手向随行客户介绍联合卡车性能优点）

　　经过近3个小时的实操比拼，全部选手完成了考察项目。综合上午的理论考试，评委们统计完成了广西站本次技能比武的前三名。获得理论考试94分、现场解决临时报修车故障的南宁群海服务站获得了一等奖，并摘取参加总决赛资格；深圳中集服务站获得二等奖，钦州隆盛服务站、深圳荣昌利服务站、广州双翼服务站则获得三等奖。刘志方现场为获奖选手们颁发了奖牌，并祝贺他们取得了良好的成绩。随后，鞭炮响起、礼花绽放，庆祝"畅快杯"比武大赛圆满收官！

　　（广西站比赛全体选手和工作人员合影）

　　（幽默的越南友人，和所有奖牌合影）

　　至此，联合卡车"畅快杯"技能比武争霸赛全国预选赛圆满落下帷幕，八位参赛"巅峰对决"的风云英雄全部产生，琅琊榜"众神归位"，他们将在美丽的芜湖进行最后的实力大比拼。让我们共同期待总决赛大幕的开启吧！

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