连续5年双十一大件物流第一单都是它？到底为什么？

　　“3143.2亿总交易额，13.52亿件订单！”今年双十一全网数据再创历史新高，而这些以亿级的数据背后也意味着物流人的实力又一次面临着大考。

　　在这次大考后，商务部发言人称，今年各大物流企业借助大数据、智能仓储以及物流机器人使得配送效率又再一次提升，配送时效以天为单位，向以小时和分钟为单位迈进，物流配送得以更高效、精准……

　　而在这以小时和分钟为配送时效的双十一，有这样一家企业吸引了大家的注意力：12分钟完成天猫大件首单的配送、当天上午完成祖国最东南西北偏远方的订单派送……这是它自2014年开始连续第五年拿下双十一大件首单配送的称号，且一次次刷新着自己创造的记录。它便是海尔集团旗下开放物流平台—日日顺物流。

　　这些战果背后的能力到底怎样？今天我们便来探寻一下日日顺物流的实力。

“硬”实力：五大差异化竞争力——仓干配送装及信息系统

　　双十一期间，我们受邀来到日日顺物流的黄岛智能仓，这是国内大家电B2C业务的大件物流样板智能仓，也是国内首个全流程、全场景大件物流智能仓。该智能仓主要为家电及家电上下游零部件厂商提供VMI增值服务及成品配送服务，被评为中国物流示范基地及国家智能化仓储物流示范基地。

　　黄岛仓仓库总处理能力13440托/24小时，存储能力能提升4倍，出入库效率提升2倍，人工成本能节省近50％。存储区采用不开灯作业，能降低30％的能耗。

　　据了解，黄岛仓仓内投入使用了15台AGV无人搬运车，根据家电大件货物而定制，采用双舵位、可现实全方位无人搬运。此外，黄岛仓还应用了5台RGV和10台堆垛机，立体库的货架、巷道尺寸也根据大件家电而定制。

　　类似的智慧物流仓，日日顺物流在全国拥有136个。双十一考验的不仅是物流企业“仓”环节的能力，而且干配以及信息科技等方面的能力也是其重点考核的。

　　据悉，物流云仓三级分布式云仓网络、物流干线集配网络、物流仓配一体服务网络、物流领先1KM的送装一体服务网络以及八大智慧物流信息系统是日日顺物流相对于其它物流服务商的五大差异化竞争力，这也可以说是日日顺物流的“硬”核实力。

　　比如日日顺物流之所以在双十一当天上午便能完成祖国最东南西北偏远方的订单派送，是因为其拥有大件物流行业能全网覆盖、到村入户的服务网络。

“软”实力：首创大件物流服务标准——天龙八步

　　对于目前的物流行业而言，简单的配送已经不是目的，如何在配送中提升用户的体验才是关键，即更快的送货速度，更好的送装服务体验。引领行业标准的制定，意味着行业影响力等软实力的扩大。

　　2017年，日日顺物流和中国标准化协会以用户体验为核心，正式发布了国内首个大件智慧物流全流程服务标准，标准涉及“仓、干、配、装、揽、鉴、修、访”八大环节，覆盖了产品从仓库到配送再到退货等全流程，并对每一处做出一个定性的标准化的定义，为用户提供全流程最佳体验，被称为物流界的“天龙八步”标准。

　　“天龙八步”中“仓”即智慧仓储体系，“干”即一站式干线集配平台，“配”即可视化区配平台，“装”即移动场景最后一公里送装平台，“揽”即上门取件，“鉴”即逆向物流不良品鉴定，“修”即上门维修，“访”即服务闭环。

　　由于“天龙八步”统一服务标准的实施，在双十一期间，对于消费者网购过程中，长久以来所形成的大件货物能否送货上门、安装、售后服务等痛点而言已不再是问题，这些也是用户体验的一重大体现。

引领未来：物联网场景物流生态平台战略

　　依托海尔集团，经过18年的厚积薄发，日日顺物流以“组织服从战略，战略顺应时代”为原则，不断创新变革，先后经历了从企业物流到物流企业到平台企业的转变，如今日日顺物流又围绕“企业平台化、方案定制化、服务场景化”，打造开放的物联网场景物流生态平台。

　　在DHL与思科的新趋势报告中显示，在关于今天围绕物联网的“炒作”中，有一点是明确的：物流业是一个关键球员，准备受益于物联网革命。的确，物联网是物流世界的“感知和意识”，随着数以百万计的货物被移动，每一天各种机器都跟踪着车辆和人。这并不奇怪，物流和物联网是一个完美的匹配。

　　因此，日日顺物流及时布局智慧物流生态圈，其中车小微是一个重要触点。车小微从最后一公里的送装服务平台转型为领先一公里的社群交互平台，一端连接货，一端连接车，打造场景物流生态模式，为用户创造全流程解决方案。

　　“最后一公里”是运输配送过程中最靠近客户的过程，最直面客户需求和客户体验的接入口，而车小微正是日日顺物流针对大件物流“最后一公里”而推出来的。其改变了单一的仓配模式，支持用户自提、店配、一单多址等多场景配送体系，能够实现按用户需求提供有温度的个性化服务，定制生活解决方案。

　　首先，车小微提供全流程可视服务，借助云网端的数字化交互体系以及用户、车辆、资源、信息在线化的实时数据赋能；

　　其次，凭借超过10万个车小微触点高频交互把车作为物联网的一个节点，通过采集线上数据获取车辆分布、需求预测等相关信息；

　　最后，能实现与消费者的紧密链接，增加了客户黏性。

　　此外，车小微不仅仅是配送员、还可以成为安装员、服务员、维修员、销售员。

　　通过“线下体验+服务兵入户交互+线上导流”为一体，日日顺物流以场景化交互为切入点，实现了从商品配送向终身用户交互迭代以及从交易平台向生态平台迭代。

　　在打造物联网场景物流生态平台战略的引领下，日日顺物流不断巩固着其软硬实力，连续5年双十一大件物流第一单便是其实力的最好体现。新兴技术和物流解决方案的需求正在促使物联网加大在物流行业中应用，目前日日顺物流针对八大行业所提供的定制化物流解决方案，也在加快对物联网场景物流生态平台布局的步伐。

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