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2023-04-02 14:45
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江淮1卡救援暖人心 江淮车主感恩点个赞
3月20日周一晚六点,营口江淮服务站接到车主求救电话,车主称其车辆从山东行驶至辽宁万福附近,发现发动机故障灯亮起,车辆行驶异常,问怎么办。
车主拉货有运输时限超时扣钱,并且头一次遇到这种情况,也不清楚如何排查故障。但他想起购车时销售顾问告诉他的,江淮1卡有专业靠谱的全国道路救援服务,就马上打电话联系了。令该车主惊喜的是,江淮客服很快帮车主联系上了就近服务站,服务站的工作人员也第一时间通过电话判断了可能出问题的原因,安抚了客户紧张的情绪,并引导客户如何将车开到就近的万福服务站等待救援,以及救援人员预计到达时间等等。
当江淮1卡服务站救援人员带着相关设备、专用配件赶到现场,检查过车辆后,确定了之前电话里的判断是对的,是车主长时间没添加防冻液了,发动机并无故障。由于该车辆尚在质保期,江淮技师为客户免费添加了原厂指定的防冻液,同时检查了底盘、其他油路是否漏液等情况,车辆恢复了正常行驶。
此时时间已过晚上十点,3月的东北夜里还是寒风阵阵,但江淮车主的心里是暖暖的,感激地握住技师的手连连说着感谢,为江淮1卡及时高效的救援服务点个赞!#江淮1卡救援暖人心 江淮车主感恩点个赞
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3月20日周一晚六点,营口江淮服务站接到车主求救电话,车主称其车辆从山东行驶至辽宁万福附近,发现发动机故障灯亮起,车辆行驶异常,问怎么办。
车主拉货有运输时限超时扣钱,并且头一次遇到这种情况,也不清楚如何排查故障。但他想起购车时销售顾问告诉他的,江淮1卡有专业靠谱的全国道路救援服务,就马上打电话联系了。令该车主惊喜的是,江淮客服很快帮车主联系上了就近服务站,服务站的工作人员也第一时间通过电话判断了可能出问题的原因,安抚了客户紧张的情绪,并引导客户如何将车开到就近的万福服务站等待救援,以及救援人员预计到达时间等等。
当江淮1卡服务站救援人员带着相关设备、专用配件赶到现场,检查过车辆后,确定了之前电话里的判断是对的,是车主长时间没添加防冻液了,发动机并无故障。由于该车辆尚在质保期,江淮技师为客户免费添加了原厂指定的防冻液,同时检查了底盘、其他油路是否漏液等情况,车辆恢复了正常行驶。
此时时间已过晚上十点,3月的东北夜里还是寒风阵阵,但江淮车主的心里是暖暖的,感激地握住技师的手连连说着感谢,为江淮1卡及时高效的救援服务点个赞!#江淮1卡救援暖人心 江淮车主感恩点个赞