北汽重卡服务与配件管理部总监桑心成提到北京重卡拥有成熟的服务网络体系,网络规模超过1000家,东部城市50公里范围内全域覆盖,西部城市150公里范围内设置覆务站,保证所有外出救援两小时百分百到达,一般故障三小时修复。北京重卡行业首创服务一点通智能整修系统软件集成故障排除步骤与维修标准,指导车辆确保快速修好,一次修好。
北京重卡是行业首创,政策一:机箱桥三大总成核心零部件超长质保十年;政策二:整车质保不区分零部件,最长保修三年;政策三:政超时补偿每天2000元。