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菜鸟在香港率先推出“次日达晚到必赔”服务

2023-07-20 09:27:47

　　为持续提升香港用户的网购物流体验，菜鸟于日前在香港率先推出“次日达，晚到必赔”服务。今后，从内地菜鸟集运仓发出的包裹，最晚第二天可送达香港的自提点或用户手中。假如未在承诺时效内送达，菜鸟会主动向每笔订单赔付至多60元人民币。

　　近年来，从服饰、家具到各类家电数码产品等，越来越多的香港市民选择从内地网购生活用品。记者从菜鸟获悉，今年上半年，菜鸟在香港的集运包裹量相较去年同期增长超20%。“反向海淘”在香港广受青睐。

　　据Statista Digital Market Outlook 数据，约52.4% 的香港市民每周会通过网络购买服务或产品。其中，淘宝依然是香港用户的主流选择。然而，不规范的集运服务正持续损害香港用户的利益。

　　长期起来，集运行业鱼龙混杂，存在服务质量层次不齐、收费标准不规范、包裹遗失破损等诸多问题，这些已成为集运行业发展的瓶颈。菜鸟在业内率先推出“次日达，晚到必赔”的承诺性服务，将有助于集运行业的规范化发展。

　　今年618期间，菜鸟曾在香港试点“次日达，晚到必赔”。不久前，菜鸟还针对淘宝香港推出了防虫、除甲醛、加固三项增值服务。此次服务的再度升级预示着菜鸟在香港的自营能力已充分沉淀，也反映出香港市场对品质物流服务的需求和认可。

　　报道显示，菜鸟正在香港试点本地B2C配送服务，或将成为未来重要的业务发展方向。“香港是菜鸟全球化物流网络的重要节点，”菜鸟集团国际供应链负责人告诉记者，“菜鸟将加快在香港的本地化能力建设，为用户提供按时送达、送货上门等高确定性的履约服务。”

　　多年来，菜鸟坚持在全球加大本地物流建设。2018年至今，菜鸟已在香港建成一张覆盖全港的自营物流网络，包括11座分拨中心、750多个菜鸟自提点和强控的中港车干线及本地自营车队，用极具性价比的物流服务让香港用户安心购买中国大陆丰富的商品。

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