在阖家团圆的春节期间,总有一些人秉承着东风阳光服务理念默默坚守在服务岗位上,为有需要的卡友送去温暖,这些专业可靠及时高效的服务援助,如冬日里热情的一把火温暖了打拼路上的人儿,照亮了大家前行的道路。
大年三十,晚上10点,一辆装载应急药品的冷藏车突发机械故障抛锚在长沙附近高速路上。客户拨通东风阳光服务热线,请求紧急救援。长沙腾跃服务站于半小时到达现场,并在凌晨1点前确认了车辆故障。由于该车型较为特殊,其修理过程颇为周折辛苦,一直忙到大年初一凌晨5点才维修完毕。客户大为感动,还特意发来感谢信,给予了东风商用车"细微之处见风范,
毫厘之优定乾坤"
的高度评价。
东风商用车 天龙旗舰KX 王者版 660马力 6X4 牵引车(DFH4250CX7)
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1月23日,一位客户准备启动车辆去装货时,发现防冻液发生泄漏,于是联系了客服热线。收到消息后,临沂东贸店工作人员赵师傅立刻赶往救援地点,为客户排忧解难。
"春节不停工,师傅手艺棒,给你们点赞。"对于这次服务,客户称赞连连。
1月25日,沈阳气温低至-20℃,沈阳东贸店收到了一通救援电话,对方说自己需要救援,服务站立刻派出维修技师赶往现场。在排除故障后,工作人员又对车辆进行了排查,其高效专业的服务受到卡友连连点赞。
1月26日,凌晨1点,广州东贸店接到客户救援电话,说车辆因故障,停在了距离服务站38公里的地方,救援人员立刻赶往现场。进过检查后,工作人员发现需要更换零件,于是紧急联系区域内多家仓库调件,及时排除了故障,客户对对此给予了高度评价。
以真心换真心,东风阳光服务
温暖千家万户,0719-8885555保持在线,各地服务站也随时待命,用实际行动做大家坚实的后盾,为了让大家的出行更顺畅,东风还推出了服务好礼,东风阳光心服务,兔年新春礼上礼,运营给力
行稳致远。
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