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"客户在哪里，我们就在哪里"，如何将"以客户为中心"落到实处？东风商用车全价值链选择，走出去、请进来，找问题、做服务、强口碑，听心声、定计划、补短板，进一步贴近市场和客户，设计开发满足客户使用场景的商品，解决客户实际运营中的痛点，持续提升客户满意度。
东风商用车 天龙旗舰KX 600马力 6X4 AMT自动挡牵引车(DFH4250CX7)
品牌
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经销商
报价: 45万
询底价
走出去
最近，由东风商用车研发、营销、龙擎动力等多领域专家组成的CFT团队来到河南市场，为客户提供专业可靠的服务，助力客户提高车辆完好率。
河南焦作的畜禽车市场需求非常旺盛，一直以来都是东风商用车在豫北的重点开拓区域。焦作星远物流、诚之远运输作为当地大型畜禽运输公司，旗下的东风天龙多年来运营表现良好，百公里油耗皆在28L左右。
当客户公司的个别车辆出现后处理问题，为了快速排除故障，提升车辆运营效率，服务团队到达焦作后迅速分工、各司其职。调取车辆历史记录进行分析、通过车辆碳载量变化数据图寻找原因、了解客户车辆实际使用场景、为车辆进行数据诊断……
服务团队协调各方资源，在最短的时间内明确故障原因，顺利排除故障，收获了客户点赞和新的批量购车意向。
请进来
为精准把握客户需求，近日，东风商用车技术中心邀请山西、河南、湖北的4家工程车客户代表进行设计建联，共同体验全新开发的、搭载龙擎发动机的标载自卸车和渣土运输车，倾听客户心声，确认设计优化项目。
倾听客户之声
登车、点火、试驾；咨询、绕车、起降……客户们逐一体验了车辆的油滤系统、上车踏步、前下防护、智能座舱等方面，根据使用习惯、驾乘舒适性提出意见建议，并参观了动力总成台架、环境模拟台架、HIL台架和可靠性振动模拟台架试验室。
本次活动聚焦工程车客户使用场景，共收集设计意见41项，为后续的动力总成产品优化、工程车市场开拓打下坚实基础。
今年以来，东风商用车技术中心已连续多次开展客户设计建联活动，将"转观念、转作风"落到实际工作中，引导研发人员深入理解"开车和坐车人的感受"，和客户一起把握市场趋势和需求，共同把业务做好、把产品做精，努力为客户提供满足需求的产品，助力品牌向上。
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