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贴心服务假日不停歇江淮轻卡保障用户用车无忧

2021-05-11 10:33:44

　　今年4月份，江淮轻卡在国内市场的销量超24000辆，1~4月累计销量约90000辆，之所以能取得如此优异的成绩，一方面是江淮轻卡的优秀品质得到了广大用户的认可，另一方面是江淮轻卡无微不至的贴心服务获得了广大用户的信任。

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　　深耕商用车领域几十年，江淮轻卡向来以品质可靠、服务完善著称，江淮轻卡始终坚持“敬客经营”的服务理念，从用户角度出发，为每位用户提供周到、贴心的专属服务，带给客户“更快捷”、“更专业”、“更贴心”、“更全面”和“更超值”的五大价值体验，从售前、售中、售后三个维度，给予客户全面的支持，保障用户用车无忧。江淮轻卡是这样承诺的，也是这样做的。

　　五一劳动节，当人们在享受惬意的假日时光时，江淮服务站的工作人员像往常一样在时刻待命。在江淮武汉吉盛服务站，一通电话突然打了过来，原来，用户柴师傅满载着货物在运往目的地途中，车辆突然熄火了！柴师傅想着五一期间服务站或许也放假了，不一定能赶来救援，但自己又无法排除故障，恰逢假日期间车流量大，货主又催的急，柴师傅一时慌了神，不知该怎么办。抱着试一试的心态，柴师傅这才拨通了武汉吉盛服务站的电话。

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　　电话接通了，柴师傅喜出望外。了解到柴师傅的情况后，武汉吉盛服务站工作人员仔细询问了车辆故障表现，并叮嘱柴师傅一定要做好车辆应急停放措施。放下电话，维修人员立即准备好可能故障所需备件，带上工具箱，赶往柴师傅所在地。

　　天气炎热，路上车辆多，货主在等着交货，柴师傅在等着修车，柴师傅心里着急，吉盛服务站的维修人员更着急。当维修人员赶到现场时，赶忙给柴师傅递上一瓶水，先安抚柴师傅焦虑的情绪，随后立刻进行故障排除。时间一分一秒地过去了，看着维修人员弯腰忙碌的身影，柴师傅既感动又焦急。经过了一个小时的紧张作业，维修人员终于排除了故障，完成了作业，着车测试，一切正常。柴师傅舒了口气，握住维修人员的手，不停道谢。

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　　不单是“五一”，每逢节假日，当大多数人正在休息或游玩的时候，运输人还在路上辛苦奔波，为了保障这些光荣劳动的江淮卡友，江淮服务站一年365天时刻待命，以实际行动诠释着江淮轻卡“五星服务，全程呵护”的服务理念。江淮轻卡目前共有一级服务网络1300余家，二级服务网络上千家，遍布全国所有地级市及重点县域，提供24小时服务，救援0.5小时响应、2小时到达，服务从业人员规模超2万人，服务半径仅有35公里。

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