一季度数据透露什么秘密 国家邮政局这场会议揭秘了

        先看一组数据。一季度，全国快递服务企业业务量累计完成219.3亿件，同比增长75.0%；业务收入累计完成2237.7亿元，同比增长45.9%。

　　再来做一道选择题，看到75.0%和45.9%这两个增长数字，你会是什么样的劲头？欢天喜地，提高预期，给网点大幅加码；还是清醒、冷静、精准算账，看到相较2019年的复合增速31.3%和20.4%。

　　怎么看这道题？不同的价值观和方法论，结论完全不同。接下来怎么想，未来怎么做？不同的结论决定着未来潮涌的方向。4月15日，国家邮政局局长马军胜主持召开2021年第六次局长办公会，在讨论“第一季度邮政快递业经济运行”议题时，给大家提出了这样的一个命题。而这场会，更像是对未来定力和耐心的奠定。

 1、从数字中读取未来的发展方向

　　以政策法规司的经济运行分析报告为主，普遍服务司、市场监管司、邮政业安全中心、发展研究中心分别拿出补充分析报告，中国邮政快递报社从舆论角度来谈社会关注。季度邮政快递业经济运行情况分析会，是国家邮政局多年来的“传统会议”，不仅是看过去的数字，更多的是从数字中读取未来的发展方向。把行业置身于更大的经济、社会、资本环境中往前看，跳出熟悉领域，探寻未来之河，以期更好地服务经济社会民生，更好地用高效能治理实现真正的高质量发展，惠及更多民众。

　　首先看两组对照的数据。一组是量收。一季度邮政行业业务总量完成3029.2亿元，同比增长50.3%，比2019年同期增长61.5%。一季度，全国快递服务企业业务量累计完成219.3亿件，同比增长75.0%；业务收入累计完成2237.7亿元，同比增长45.9%。疫情的控制，春节的“不打烊”，直播电商的发力不断拉升数据。一季度邮政快递业开局良好，增长远超预期。不但快递增量创历史新高，而且假日经济成为行业增长亮点。

　　另一组是价格，一季度，快递业务量和收入增速差29.1个百分点，为近5年来最大，快递平均单价为10.2元，远低于上年同期和四季度均价，创历史同期新低。这其中有商务件市场增长较慢的价格结构性下降，也是再起风云的价格战用力的结果。量增价降之下，行业依然在不断地改善用户体验，提升服务质效。一季度，快递用户申诉率、时限准时率和用户满意率均同向改善，用户申诉率百万分之2.37，72小时准时率71.4%，快递服务满意度78.8分，服务质量快速提升。弦绷得有多紧，可想而知。

　　区域结构持续优化，均等化程度提升；业务结构分化，海外需求旺盛；新业态发展势头良好，市场运行出现新变化；市场集中度下降，市场格局变数较大；主要企业业绩承压，现金流成为企业发展关键因素。报告的结论分析出行业目前的新格局新趋势，提示了未来着力方向；也给大家提了醒，风物长宜放眼量。

　　4月16日，一季度国民经济数据公布，并作出了“经济运行稳中加固、稳中向好，生产需求扩大，市场活力提升”的判断。中国邮政快递业在一季度交出的答卷与之完全吻合。可以说快递是用来探看我国经济社会的小切口。小切口背后，是大民生和大经济，是顺应时势的判断和作为。

2、“既要看到发展和机会，也要看到隐患与风险”

　　浅层次的思考，往往只看到要素；深度的思考，往往会看到系统。用更多的信息作为参考，更多维度的视角进行分析，更加连贯和深度的思考，就能够看得更远，就可以把时间用在长期正确的事情上，用在未来的趋势上。

　　良好的开局之下，大家也看到了数据背后的问题，对价格战、快递小哥权益保障、快递进村等发展中得问题，局领导戴应军、刘君、赵民和廖进荣相继发表了各自的观点，并提出抓住“牛鼻子”，通过政策引导、标准完善和市场规范，全力以赴迎接现实挑战。

　　“既要看到发展和机会，也要看到隐患与风险。”马军胜指出，数据靓丽并不完全代表着行业运行实质情况，这是在去年一季度原地踏步基础上得来的，从地平线上往上走，数据自然好看，所以不能看一年，要看两年；不能只看同比，要看环比、跨年比；各级市场主体要登高了看、往远了看、往深了看。”

　　行业人都知道，对于数据熟稔于心的马军胜，最喜欢以数道行。一个数据从很多维度来看，得到的判断和结果自然不同。“更重要的是，深入分析一年来市场竞争格局的变化、成因，国内国际都在变，别人在增加，你为何在降低，不能只强调客观变化影响，要多看自己的马有没有跑好，有没有在政策调整、网络适配和渠道创新方面及时跟进。但对于市场恶意搅局者，我们必须毫不留情，强化监管，规范公平竞争的市场秩序。当前要靶向用力，重点纠治部分区域存在的不正当竞争。”

　　财富的意义和价值，不是独自享用，是创造和分享。什么叫赢？企业网络上下的双赢，员工权益与用户权益的双赢，服务社会与行业共进的双赢，才是行业的共赢。对于市场竞争白热化之下快递小哥的权益保障问题、用户权益保障问题，马军胜屡次强调，弦绷得太紧终会断，行业发展越到末端越弱势，要维护好员工合法权益，处理好消费者服务诉求。要从政治和全局的高度来看待问题，要各方面关注形成合力，要科学化、制度化、规范化地切实维护基层员工合法权益。

　　未来是等不来的，必须着眼于创新和创造，提前布局。马军胜强调，要立足当前，着眼未来，坚持问题导向，底线思维，精准施策，保持战略定力行稳致远，盯住关键问题攻坚克难，用高效能治理引领高质量发展。万物得其本者生，百事得其道者成。回归行业的活水源头，遵循企业成长的本质规律，摒弃浮躁心态、机会主义以及过于注重眼前利益的短视，才是更好的成长逻辑与路径，才是更为可取的经营与发展之道。

3、“只看今天不看明天，不摔跤才怪”

　　不是每一次决策都可能拉动世界的线头，也不是所有的企业都适合成为多维生物，能在市场上突围，不仅要打造规模与质量的双重特质，还要准确灵活地洞察目标群体反馈。

　　“精准调控，保持行业运行区间，稳住发展势态。发展不仅仅是冲冲杀杀，而是正确应对，持续前行；不是寅吃卯粮，而是脚踏实地，给以后发展留出空间；不是光光一边高，而是要增量又增收。保畅稳价，多创收入才能更好发展。”马军胜说，“只看今天不看明天，不摔跤才怪。”

　　快递企业股价“腰斩”“资本融资”“价格持续恶战”……会议对资本话题保持高度关注。从2016年开始，资本化的进程犹如惊涛骇浪一样席卷而来。一方面越来越多的企业在不断拥抱资本，并凭此不断扩张规模、优化公司治理、打造品牌、护实护城河；另一方面，企业在资本之下的纠结、彷徨与挣扎，也是一个新课题。真正的价值驱动，不是“以钱生钱”，而是把赚来的钱投入到品质、服务、效率、品牌等更长期的价值及竞争壁垒的建设中。

　　继续统筹兼顾疫情防控和行业发展工作；激活资源要素，增强发展动力；帮助市场主体落实惠企政策；着力解决发展过程中的难点堵点问题；打好公平竞争、员工权益维护、末端利益优化的组合拳；部署重点工作落实责任，加大力度体现效果；着眼未来，加强基础性、前瞻性、关联性问题的研究；把握国际国内市场变化趋势，未雨绸缪；落实标准规范，进一步打造有为政府与有效市场；学党史、悟思想、办实事、开新局。只有深刻地理解了行业的使命，才可以更好地把战略一以贯之。把最好的交给用户，把最难的留给自己，永远没错，但要努力，而不是用蛮力。

　　生活中的10％是由发生在你身上的事情决定，而另外的90％则是由你对所发生的事情如何反应所决定。

　　一场会无法告诉你答案，最终要看你的反应。

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