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2020年11月30日，山东重工·潍柴动力在陕西西安召开2021年商务大会。据悉，2020年潍柴重型车动力预计销售50万台，轻型车动力销售预计将达到26万台，销量再创历史新高。
潍柴重型车动力销量稳居行业冠军宝座，轻型车动力在一年之内从第六名跃升至第二名，正向行业第一发起冲击。成绩如此出色，潍柴靠的是什么？当然是高性价比的产品和高质量的后市场服务。
凭借在这两方面的出色表现，潍柴积累了大量的粉丝，有些人还依靠潍柴成就了一番事业，孙志会就是其一。
无论开车或卖车都认准潍柴发动机
孙志会是山东瑞祥鸿诚汽车销售服务有限公司的总经理，来自“中国物流之都”山东临沂。在1992年，当时25岁的孙志会进入了运输行业，成为一名运输人，运营的是一辆280马力的斯太尔重卡。从那时候起，孙志会就是潍柴的忠实用户。
“潍柴发动机高效、可靠，性价比非常高”，孙志会表示当时他和身边跑运输的朋友们都十分青睐潍柴，潍柴的发动机在动力性、耐久性方面的表现出色，性价比高，正是他们这些创业之人最需要的。
到2010年，积累了一定本钱的孙志会想进入汽车销售行业，具体选择哪个品牌？孙志会设定了一个决定性标准——该品牌车型必须使用潍柴发动机。孙志会表示：“如果用的是别的品牌发动机，我不代理。”
这体现出孙志会对潍柴产品的信赖，这也是很多用户共同的信赖。
在孙志会的客户当中有一位姓李的用户，他运营着20多台车，其中不乏运营超过120万公里发动机无大修的车辆。孙志会介绍说：“像这样的案例是相当多的，很多10年的用户对潍柴的忠诚度都是100%。”他还表示，对于运输人来说，车关系着家庭全部的幸福生活，很多客户开着搭载潍柴发动机的车去发家致富，感到很安心。
潍柴发动机的可靠性，在临沂的二手车市场能获得最好的证明。孙志会告诉运输人网小编，搭载潍柴发动机的车型在临沂二手车的受欢迎程度“绝对是Number one”。潍柴发动机用的材料好，气密性好，一些品牌发动机新品性能表现和潍柴发动机差不多，但是使用三年左右性能就远不如潍柴发动机了，所以在二手车市场大家更喜欢搭载潍柴产品的车型。
潍柴 WP13.510E62 510马力 13L 国六 柴油发动机
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经销商
询底价
10年来，孙志会公司的销量一路高歌，他的终端客户对潍柴发动机的品质和服务都很满意。目前，孙志会共代理了三个商用车品牌，其中包括中国重汽汕德卡和王牌，产品以潍柴系为主，2019年销量在2000台左右，70%以上是潍柴系的产品。今年还有一个多月的时间，孙志会公司的销量已经达到去年全年水平。
服务品质再升级助力运输人发家致富
以潍柴的产品作为重要依托潜心经营，孙志会的汽车销售事业蒸蒸日上。卖出去的产品越多，孙志会就觉得身上的担子越重。他深知客户买车是想用它发家致富，经销商的任务不仅仅是卖车，还要提供很好的售后服务。因此，他对潍柴的“客户满意是我们的宗旨”这一价值观十分认可，对潍柴的服务质量，也是爱之深切。
据孙志会介绍，潍柴系的产品在临沂商用车市场表现十分强劲，市场占有率超过50%，在高端物流牵引车、工程自卸方面，市占率能达到90%。孙志会表示：“潍柴市场占有率大，维修服务方面的可靠性更高一些。”
目前，潍柴在全国有7000余家服务网络，还在不断与主机厂协作，考察、扩大并站数量，并将继续提升服务效率，争取将2小时平均到位率提升至91%、24小时完工率提升至97%、一次维修成功率提升至98.8%。
孙志会有一个客户运营着36台车，搭载的全部是潍柴发动机。有一次夜里凌晨两点多车子出了一点小问题，他就直接让司机拨打了潍柴的服务热线电话，潍柴迅速作出反应，很快就解决了问题。
潍柴的服务热线电话24小时全天候为客户提供服务，接到客户电话后，10分钟之内客户就能接到服务站的响应电话。为保证服务站的服务效率和质量，潍柴引入响应时效、到位时效、维修成功率以及客户评价等机制，与服务站等级评定进行关联。
自2012年起，潍柴就开始做销售服务职能一体化布局，遵照潍柴这一策略，孙志会要求旗下的销售人员在销售、交车的过程中，向用户认真讲解产品使用细节，提高用户的专业素养，帮着他们更好地发家致富。
据了解，潍柴在2021年将打造5+1的培训基地模式，修建5个培训基地，加上潍柴总部，保证全国各地服务人员在6小时车程内可到基地参训，方便扩大服务人员的培训工作。
近三十年的陪伴，孙志会见证了潍柴突飞猛进的发展历程，总结出潍柴的两大核心优势：产品质量过关，使用成本低，性价比高；服务面比较广泛，说到，做到，更周到。孙志会预判，明年潍柴还将会迎来一次量的突破，助力高效物流发展。
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